Неисправный планшет

6 типовых неисправностей планшетов и пути их решения

Неисправный планшет

Планшеты (в переводе с французского слово planchette означает «дощечка»), наряду со стационарными компьютерами, мобильными телефонами и ноутбуками прочно вошли в жизнь современного человека и обосновались в своей нише.

Сегодня в мире насчитывается более сотни производителей этих устройств, различающихся по своим характеристикам, элементной базе и основному назначению. Несмотря на такое разнообразие, большинство отказов, возникающих при их работе, имеет общие причины и одинаково выглядит.

Вследствие этого существуют схожие принципы поиска и ремонта появляющихся неисправностей. В данной статье мы рассмотрим 6 типовых неисправностей планшетов и пути их решения.

Как правило, такие дефекты являются следствием физического воздействия на устройство при неаккуратном обращении. Чаще всего, планшет отделывается сколом или трещиной корпуса, сохраняя свою работоспособность.

Обычно пользователи выходят из ситуации своими силами, проведя простой косметический ремонт, то есть прикрывают появившиеся трещины наклейками или чехлами. Но может случиться и более неприятное событие – вследствие удара возникают отказы в работе электронных частей устройства.

Тут уже рассчитывать на собственные силы не приходится, и гаджет необходимо передать в руки профессионалов.

Механические повреждения экрана, являющегося самым хрупким элементом гаджета, могут возникнуть вследствие как неаккуратного обращения, так и повышенного давления на него во время работы. При этом могут выходить из строя или сам экран (матрица), или сенсорное устройство, осуществляющее преобразование характера и длительности прикосновения пальца в электрический сигнал.

Устройство не реагирует на попытки включить его
Такой отказ ликвидируется достаточно просто, хотя причин, к нему приводящих, может быть несколько. Зачастую это происходит вследствие неисправности адаптера питания, который не в состоянии зарядить аккумулятор.

В этом случае можно просто купить новый — стоит он относительно недорого. Также бывает, что некорректно работает программа-загрузчик.

Тут может помочь следующий лайфхак: кнопку включения следует подержать в нажатом состоянии дольше обычного – секунд 10-15, а если и это не помогает, то воспользоваться кнопкой аварийной загрузки.

Нет звука
Причины этого, как и сложность ремонта, могут быть самыми различными. Наиболее простой случай – неправильная настройка каналов звука и громкости. Решение такой задачи под силу мало-мальски опытному пользователю. Также могут оказаться неисправными наушники или разъем аудиовыхода.

Самое неприятное – это неисправность канала звука в самом устройстве. В этом случае ремонт может оказаться достаточно сложным, что, конечно, отразится на его стоимости.

Нет изображения
Чаще всего такая неисправность вызвана проблемами с матрицей. Чтобы убедиться в этом, необходимо подключить планшет к какому-либо видеоустройству – телевизору или монитору. Факт появления там изображения будет свидетельствовать о наличии проблем с экраном гаджета.

Отсутствие связи с локальной сетью
Нередко у планшетов возникают проблемы с нахождением локальной сети, например, по технологии Wi-Fi.

Как правило, причиной этого являются ошибочные настройки, проведенные во время использования устройства. Решить эту проблему позволяет корректная настройка или, в крайнем случае, возврат к начальным установкам.

Достаточно редко, но все-таки случается, что все гораздо сложнее – выходит из строя электроника, например, сам модуль Wi-Fi.

Отсутствие реакции на прикосновение к экрану
Причиной такого дефекта могут быть как ошибки программного обеспечения, так и неисправность сенсорного устройства. В первом случае спасает перепрошивка планшета, во втором – необходима его разборка, и самым простым для восстановления рабочего состояния будет нарушение контакта между шлейфом тачскрина и материнской платой.

Общие замечания
Отдельно стоит остановиться на действиях владельца при попадании влаги внутрь планшета. В этом случае необходима сушка прибора. Иначе не исключена потеря его работоспособности – частичная или полная. Поскольку металл под воздействием влаги окисляется постепенно, то неизвестно, когда неисправность возникнет – сразу или через месяц.

Разумеется, перечисленными выше дефектами все возможные причины отказов в работе планшетов, а также их проявления, не исчерпываются. Мы привели лишь самые распространенные. Однако с целью избежать ухудшения состояния неисправного устройства и сохранить его ремонтопригодность все-таки рекомендуем доверить ваш любимый гаджет квалифицированным специалистам.

Добро пожаловать в нашу компанию, где вашу игрушку быстро «поставят на ноги»!

Звоните нам: +7 (4012) 69-79-95

Приезжайте к нам на ремонт:
ул. Театральная, 35 (Морской Бизнес-центр, 1 этаж, у эскалатора)

Ждем Вас у нас!

Источник: https://kdservice39.ru/2019/04/09/blog_tipovye_neispravnosti_planshetov/

Можно ли вернуть планшет в течении 14 дней, если он не понравился: что говорит закон?

Неисправный планшет

Действующее законодательство, регулируя взаимоотношения потребителя, продавца и производителя, позволяет первому требовать обмена или возврата товара в двух случаях: при несоответствии требованиям потребителя и при обнаружении дефекта.

Можно ли вернуть планшет в магазин, если он не понравился покупателю? Какие условия и требования предъявляет законодательство для обмена и возврата технически-сложных устройств в соответствии с законом о Защите прав потребителей?

Правовые нормы

Закон о защите прав потребителей №2300-1 — профильный нормативный документ, регулирующий взаимоотношения между покупателем и продавцом.

Порядок возврата и обмена товаров, которые соответствуют заявленному качеству, но не подошли потребителю по каким-либо причинам, регламентирован ст. 25 данного закона.

В положениях статьи законодатель устанавливает критерии, которым должен соответствовать товар для обмена, права потребителя и обязательства продавца.

Аналогичным образом в отдельном регламенте регулируются взаимоотношения сторон при обнаружении дефекта или производственного брака, о которых потребитель заведомо не был предупрежден (21 ст. 2300-1-ФЗ). Особый порядок предусмотрен для товаров, приобретенных посредством сети интернет. Он отражен в положениях 26.1 ст. “Закона о защите прав потребителей”.

При обнаружении в необходимости возврата, несмотря на то что устройство надлежащего качества, однако, не отвечает требованиям покупателя, надлежит уточнить, не входит ли оно в перечень технически сложных товаров или иных изделий, которые не подлежат обмену на основании 25 ст. ЗПП. Общий перечень представлен в Правительственном Постановлении №55 и дополнен Правительственным Постановлением №924, в котором классифицированы технически сложные товары.

Резюмируя, в вопросах возврата и обмена товара надлежит руководствоваться 2300-1-ФЗ. При несоответствии требованиям покупателя нужно обратить внимание на 25 ст. закона, при обнаружении дефектов — 21 ст., а при оформлении заказа через интернет — 26.1 ст.

Особенности возврата планшета в течение 14 дней

Современные сенсорные планшеты однозначно подходят под классификацию сложного технического устройства, так как они многофункциональны и обладают сенсорным дисплеем, а значит, не подлежат возврату или обмену при надлежащем качестве.

Устройство может быть возвращено реализатору, если не были соблюдены условия, отраженные в ст.10 “закона о Защите прав потребителей”, где продавец обязуется предоставлять полную информацию о товаре, включая реквизиты производителя, инструкции по безопасному использованию, гарантийный срок и срок годности.

Все необходимые сведения должны быть изложены в письменном виде в технической документации или ином документе, прилагающемся к устройству при покупке.

При отсутствии этого документа на основании 12 ст. 2300-1-ФЗ планшет может быть возвращен в магазин по желанию потребителя при соблюдении следующих требований:

  • сохранен товарный вид;
  • устройство не обнаруживает признаков эксплуатации;
  • сохранены товарные знаки: фабричные ярлыки, пломбы, нашивки;
  • в наличии имеется платежный документ, подтверждающий факт приобретения (чек).

При отсутствии платежного документа закон позволяет потребителю ссылаться на свидетельские показания либо предъявлять иные доказательства покупки.

Планшет надлежащего качества для обмена необходимо доставить на место приобретения в течение 2 недель с момента покупки.

При дистанционном характере сделки потребитель вправе отказаться от планшета до момента передачи его в эксплуатацию (доставки). С момента доставки товар подлежит обмену или возврату на протяжении еще одной недели. Если будет установлен факт, что при осуществлении сделки потребитель не получил исчерпывающую информацию о товаре, а также о порядке и условиях возврата, этот срок, согласно закону, увеличивается до трех месяцев.

Эти условия актуальны в отношении планшетов как надлежащего, так и ненадлежащего качества, если устройство приобретено через интернет.

По истечении 14 дней

По истечении двухнедельного срока планшет подлежит возврату или обмену только при наличии неисправности, которая гарантировано лежит на ответственности производителя либо продавца.

В таком случае продавец нередко настаивает на проведении экспертизы, по результатам которой можно делать выводы о характере дефекта.

Если в процессе эксплуатации либо при распаковке девайса потребитель обнаруживает, что тот не соответствует заявленному качеству, он вправе вернуть планшет в течение 15 дней со дня покупки.

В таком случае покупатель может предъявить требования о следующем:

  • замена планшета на аналогичный;
  • замена на аналогичный с сопутствующим перерасчетом покупной цены;
  • возмещение затрат по ремонту и диагностике неисправностей;
  • устранение дефектов за счет производителя или реализатора;
  • расторжение сделки и возврат уплаченной суммы.

При обращении в магазин потребителю необходимо предоставить гарантийный талон, полученный в момент покупки. Отсутствие платежного документа (чека) не может являться основанием для отказа в требованиях потребителя.

Срок в 15 дней предусмотрен только для товаров, входящих в перечень технически сложных. По истечении этого срока период обращения ограничивается сроком, установленном в гарантийном талоне. Если гарантия к планшету не прилагается,то вернуть неисправное устройство можно в течение 2-х лет (19 ст. 2300-1-ФЗ).

Когда возврату не подлежит

Планшет не подлежит возврату:

  • по истечении срока годности или гарантии;
  • по желанию потребителя в течение 14 дней, если к устройству прилагалась техническая документация с информацией о товаре;
  • если на устройстве обнаруживаются признаки эксплуатации (при надлежащем качестве);
  • по истечении 2-х лет с момента покупки, если на устройство не установлена гарантия.

При обнаружении недостатков в технически сложном товаре по истечении 15 дней потребитель не вправе требовать расторжения сделки и возврата денежных средств, однако, устройство все еще подлежит обмену или ремонту в соответствии с установленной гарантией.

Порядок возврата

Чтобы вернуть планшет, необходимо придерживаться определенного плана действий.

При возврате планшета надлежащего качества:

  1. Обратиться к продавцу, у которого был приобретен планшет, в течение 14 дней.
  2. Предоставить товар, упаковку, пломбы и производственные бирки, прилагающийся технический паспорт, чек или иной платежный документ.
  3. Написать претензию на обмен устройства по образцу, предоставленному продавцом (2 экземпляра).
  4. При отсутствии аналогичного товара или по договоренности с продавцом оформить претензию на возврат денежных средств (2 экземпляра).
  5. Ожидать замены или возврата.

При возврате устройства ненадлежащего качества:

  1. Обратиться по месту приобретения товара в течение 15 дней либо в течение срока, установленного в гарантийном талоне.
  2. Предоставить товар, гарантийный талон (при наличии), платежный документ.
  3. Написать претензию, подробно изложив свои требования (2 экземпляра).
  4. Если продавец настаивает на проведении экспертизы, дать на нее согласие и дождаться результатов.
  5. Ожидать удовлетворения требований со стороны продавца.

Все претензии необходимо составлять в двух экземплярах, заверенных подписью сотрудника, который принимал обращение.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-plansheta.html

Слабые места планшетов, или Что чаще всего ломается

Неисправный планшет

Все планшеты, как и любые другие устройства, имеют свойство ломаться. Типы поломок, как и их причины, бывают разными, но есть целый ряд поломок, который случается с планшетами любого производителя. В статье рассмотрены самые распространение поломки этих гаджетов.

Планшеты появились в нашей сравнительно недавно, но уже прочно вошли в привычный уклад жизни. Такие устройства выпускаются многими производителями, имеют свои определенные характеристики, преимущества и недостатки.

Но, несмотря на обилие моделей и производителей, большинство поломок, которые иногда случаются с планшетами, схожи между собой: так, даже ремонт iPad new может быть чем-то похож с ремонтом некоторых других планшетов, требуя профессионального подхода.

Рассмотрим, какие же самые популярные поломки могут случиться с планшетом каждого из нас и их причины.

Механические повреждения

Эта группа дефектов часто образовывается у планшетов, а причиной чаще всего выступает падение или удар. В ряде случаев страдает лишь часть корпуса устройства, не задевая при этом сердце планшета – его электронику.

Как правило, с таким дефектом пользователи предпочитают справляться самостоятельно, а помогают в этом им разнообразные подручные средства: чехлы, наклейки и т.д.

Однако может случиться и то, что в результате падения страдает и электроника, тогда собственными силами уже не справиться, и придется нести устройство профессионалам по ремонту.

Разбитый экран

Экран страдает в планшетах нередко, а причиной тому неаккуратное использование планшета, падение, удары и прочее давление. Хотя нельзя сбрасывать со счетов и достаточную хрупкость экрана, который не выдерживает высокого давления на него. При повреждение экрана могут прийти в негодность как матрица, так и сенсор.

Устройство не включается

Когда планшет не включается, можно заподозрить сразу несколько причин, но все их, как правило, несложно исправить. Так, проблема может быть в неправильной работе загрузчика.

Если это действительно так, то планшет должен включиться, если подержать кнопку включения дольше обычного – до 15 секунд, или если нажать на кнопку аварийной перезагрузки. Если это не помогло, то, вероятнее всего, что проблема в подаче питания.

В этом случае можно проверить устройство, подключив его к сети и включив его. Причиной проблем может быть и неправильная работа контроллера питания, тогда помочь может простая его замена.

Пропал звук

Такая поломка встречается часто, но причины бывают самыми разнообразными, от чего и зависит сложность ремонта. Так, в самом простом случае для устранения данной проблемы достаточно лишь настроить каналы звука и громкость. С такой задачей сможет справиться и более-менее продвинутый пользователь.

Причиной может также быть и неисправный разъем для наушников, что и приводит к тому, что пользователь не слышит звук, либо слышит его несколько измененным. Однако самая страшная причина пропажи звука другая – неисправность звукового устройства.

В этом случае ремонт устройства будет сложным, что выливается в его высокую стоимость.

Пропало изображение

Причина отсутствия изображения на экране планшета чаще всего заключается в проблеме с матрицей. Для того, чтобы проверить и подтвердить это предположение, можно подключить планшет к другому устройству, которое способно выводить изображение, например, к телевизору. Когда Вы увидите картинку с планшета на телевизоре, то окончательно можно подтвердить проблему с матрицей.

Невозможность соединиться с сетью

Часто планшеты не могут наладить соединение с сетью, например, Wi-Fi. И часто причиной этому служит некорректные настройки либо некорректная прошивка устройства.

Поэтому правильная настройка планшета, а иногда и возврат к заводским параметром позволяют справиться с этой проблемой.

Однако иногда дело может быть гораздо серьезнее: в том случае, если, например, сам модуль Wi-Fi вышел из строя.

Не реагирует тачскирн

Такая проблема возникает, когда появляются какие-то неполадки в самом устройстве или в его программном обеспечении.

Как правило, такая проблема устраняется после того, как устройство перепрошивают, если, конечно же, проблема была связана с программным обеспечением.

Если же проблема в самом устройстве, то причиной может служить, например, отсоединение от материнской платы шлейфа тачскрина.

Конечно, могут появляться и другие виды поломок, но все же рекомендуется для того, чтобы не сделать устройству еще хуже своими попытками сделать как лучше, отнести его на квалифицированный ремонт.

Источник: https://gooosha.ru/slabye-mesta-planshetov-ili-chto-chashhe-vsego-lomaetsya/

Как избежать многих проблем? Советы по проверке планшетов и других девайсов

Неисправный планшет

Привет всем, постоянно читаю на форуме просьбы о помощи и жалобы. И действительно многие сталкиваются с дефектами. Мне очень жалко новичков, которые вместо удовольствия общения с новым девайсом, мучаются в попытках решить софтовые проблемы или вернуть бракованный товар.

А ведь случайный брак, который можно было поменять сразу, может оставить негативное впечатление о любом устройстве надолго. Я недавно написал несколько советов на форуме, однако там мало кто обратит внимание, поэтому расширю и напишу здесь.

Данные советы изначально относились к планшетам, однако их можно применить к телефонам, плеерам, электронным книгам и ноутбукам.

Здесь не будет ссылок на статьи из “Прав потребителя”. Мои советы позволят избежать появления данной ситуации обращения. Не всегда конечно же, но во многих случаях.

Данные советы конечно же субъективны. Но если вы не поленитесь и перед выдачей вместе с продавцом пройдетесь по всем пунктам ниже, то вероятность вашего возврата в магазин с дефектом снизится. Помните, что лучше решить вопрос на месте, чем потом бегать по сервисам и гарантиям.

До подписания вами бумаги о приеме товара вы можете прекрасно осмотреть вашу покупку со всех сторон и никто этого вам не запретит.

Я думаю и магазин сам будет в выигрыше, если дефект будет выявлен сразу и они сразу вернут устройство поставщику без споров с клиентом, долгих экспертиз и прочее.

На мой взгляд, часто сами покупатели виноваты в покупке бракованного устройства. Да есть скрытые заводские дефекты, но вот увидеть битый пиксель или пятна на экране при выдаче проще простого.

Просто не стоит торопиться и мчаться с покупкой домой. Потом могут быть споры с магазином, поездки в сервис, долгие экспертизы и в итоге негатив направленный на всех.

Чем тщательнее проверите на выдаче, тем меньше шансов обнаружить неприятность дома.

Итак начнем:

1. Что делать при покупке?

Планшет – сложное техническое устройство, поэтому при покупке нужно тщательно его проверить.

Первым делом смотрим саму упаковку. Если она не мятая это очень хорошо, а если запаяна в полиэтилен, то еще лучше. В таком случае его скорее всего еще никто не использовал.

а) Достав из упаковки осмотрите планшет на отсутствие механических повреждений и царапин на экране.

Если вы хотите планшет, с надежным и не подверженным царапинам стеклом, то ищем планшет с Corning Gorilla Glass

Список здесь : http://www.corninggorillaglass.com/#products-with-gorilla

б) Смотрим битые пиксели

При включении смотрим черный загрузочный экран, не светится ли где светлый пиксель.

Далее делаем фотографию белого фона и ищем темные пиксели.

в) Пыль под стеклом

Ищем на белом и черном фоне. Выглядит похоже на битый пиксель. Чаще видна при выключенном девайсе.

г) Проверяем работу ЗУ и гарнитуры.

д) Немного посжимаем планшет для поиска люфтов. Давить на заднюю часть и в районе углов. Нигде не должно скрипеть, ничего не должно отходить.

е) Внимательно смотрим белый фон на наличие пятен желтоватого цвета.

ж) Смотрим на планшет вдоль экрана, матрица должна быть ровной.

з) Быстродействие планшета можно проверить Antutu Benchmark.

и) Не забываем узнать перед покупкой как производитель поддерживает своё устройство.

к) Ищем мертвые зоны экрана. Нажимаем на разные точки экрана и ждем реакции устройства.

2. После покупки.

а) Как наклеить пленку и не поймать пылинки?

Клеить пленку лучше всего в ванной комнате на табуретке, предварительно включив горячую воду минут на 10, потом выключить и минут через 5 можно клеить. Пузыри кредиткой выгнать за край.

б) Как не поймать пыль под экран?

Некоторые жалуются на пылинки под экраном. Это частое явление.

Используйте чехлы-книжки с окантовкой.

в) Как бороться с отпечатками пальцев?

Любой планшет мечта дактилоскописта.

Покупая планшет, купите обычную жидкость для протирки мониторов и тряпочку из микрофибры, пригодится.

г) Если планшет сильно глючит, быстро разряжается, тормозит, не запускает софт, то прежде чем поднимать панику, лучше потерять данные и сделать вайп (общий сброс) – часто помогает. И конечно обновить до последней официальной прошивки. Быстрая разрядка чаще всего проходит после нескольких циклов зарядки-разрядки.

д) Любителям кастомных прошивок напоминаю, что на многих современных планшетах стоит счетчик прошивок, и

откатить на дефолт не получится, поэтому слет с гарантии гарантирован (каламбур получился). Если в планах эксперименты, то уточняйте этот вопрос.

Источник: https://club.dns-shop.ru/review/t-79-planshetyi/2298-kak-izbejat-mnogih-problem-sovetyi-po-proverke-planshetov-i-drug/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.