Некачественные услуги статья

Содержание

Оказание услуг ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей: ответственность (ГК РФ, УК РФ), образец претензии и жалобы в прокуратуру

Некачественные услуги статья

Под некачественным оказанием услуг статьи Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 понимают:

  • несоблюдение сроков исполнения (является предметом рассмотрения ст. 27 и 28);
  • наличие недостатков (что может потребовать заказчик в этом случае и за какое время его претензии следует удовлетворить рассматривается в ст. 29-31).

В целом можно рассматривать это как несоответствие полученного результата тому, что было зафиксировано в соглашении между потребителем и исполнителем.

Согласно статье закона проявляется предоставление некачественных услуг по-разному:

  • не достигается поставленная заказчиком цель;
  • ввиду непрофессионализма исполнителя допускаются технологические и прочие нарушения;
  • страдает имущество и здоровье потребителя;
  • имеется несоответствие запросу, т.е. была проделана не та работа, что требовалась.

Что делать в случае некачественного оказания услуг: порядок действий, документы, сроки

Что делать потребителю, обнаружившему, что услуга предоставляется (предоставлена) ненадлежащим образом? Нужно своевременно среагировать и предъявить свои требования:

  • без промедления, если срок уже наступил, а исполнением взятых обязательств никто ещё не начал заниматься;
  • походу выполнения, когда становится очевидным, что не будут соблюдены сроки или работу не выполнят как полагается;
  • принимая выполненное;
  • в течение гарантийного срока, а при отсутствии такового — в разумные сроки на протяжении двух лет.

Обнаружив недостатки, необходимо сразу же обратить на них внимание стороны, которая выполняет обязательства. Это покажет, что процедура контролируется и упущений допускать не следует.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —

обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

Претензия об отклонениях во временных рамках либо же качественных оформляется недовольным клиентом в письменном виде.

Как правильно оформить и предъявить претензию

Когда неоказание потребителю должной услуги стало очевидным и исправить положение без дополнительных затрат не представляется возможным, то стоит уведомить вторую строну, обратившись с письменной претензией.

Документ выполняется в двух экземплярах. Один из них вручают исполнителю, настаивая, чтобы он расписался и указал дату. При отказе придётся отправлять претензию почтой заказным письмом с уведомлением. Для последующего судебного разбирательства такой документ окажется кстати.

Что требовать нельзя

Каким образом заказчик может защитить свои интересы, указано в п. 1 ст. 29 ФЗ № 2300-1. В случае нарушения условий договора потребитель вправе потребовать:

  • устранить недостатки за счёт исполнителя;
  • снизить цену;
  • выполнить работу повторно или заново из аналогичных материалов;
  • возместить денежные средства, которые пришлось потратить на устранение недостатков;
  • полностью возместить убытки ввиду отказа от соглашения.

Выполнение этих требований не служит основанием освободить от выплаты неустойки, так как сроки исполнения оказались нарушены.

В ситуации с нарушением сроков исполнения нормы п. 1 ст. 28 ФЗ № 2300-1 закрепляют за потребителем право на:

  • назначение новых временных рамок;
  • выполнение работ самостоятельно или с привлечением сторонней помощи с последующим возмещением понесённых затрат исполнителем;
  • снижение стоимости;
  • отказ от соглашения.

В определённых случаях потребитель не вправе предъявлять претензии исполнителю услуги:

  • возникла форс-мажорная ситуация, не позволяющая выполнять условия договора вроде катастрофы техногенного характера или паводка;
  • были совершены противоправные действия третьими лицами.

Также исключается:

  • назначение нового срока или перезаказ, если договор выполнен с запозданием, но до того, как была предъявлена претензия;
  • отказ от выполненного соглашения при наличии мелких недочётов;
  • назначение новой даты начала работ или перезаказа, если услугу начали оказывать с опозданием, но до момента предъявления претензии.

Возможно ли заявить сразу два требования

Иногда исполнитель и сроки предоставления услуги нарушает, и допускает брак в своей работе. Можно ли в таких случаях выдвигать два требования? Например:

  1. Предоставить услугу качественно;
  2. Предоставить услугу своевременно.

Однозначно, да.

Важный нюанс! Права потребителя ограничены здравым смыслом. Невозможно требовать повторного выполнения услуги (ненадлежащее качество) и поручать ее исполнение третьему лицу (требование при несоблюдении сроков). Или совмещать требование о расторжении договора и возврате уплаченных ранее денежных средств с требование уменьшения цены на услугу.

При прочих обстоятельствах потребитель вправе требовать надлежащего исполнения условий соглашения и добиваться снижения цены. Это возможно, если изменилась рыночная ситуация и предоставляемые услуги подешевели или снизились цены на материалы и т. п. При этом требования заказчика должны оставаться правомерными и быть в рамках разумного.

Об убытках

Требовать от исполнителя возмещения убытков потребитель может в таких случаях:

  • отказываясь от соглашения, сорванного по вине второй стороны;
  • имея претензии к качеству и/или срокам исполнения.

При разрыве договора убытком считается фигурирующая в нём стоимость, если услугу оплатили авансом. Измерить величину убытка при наличии претензий возможно только если есть документальное подтверждение.

Подают соответствующее заявление, выдвигая требования к исполнителю, вместе с ними или по отдельности. Возмещать убытки при досудебном урегулировании полагается в десятидневный срок. Исключением является ситуация с назначением исполнителю новых сроков для исправления положения.

Если дело доходит до суда

Необязательно непременно доводить дело до судебного разбирательства, если вам оказали некачественную услугу. Даже обнаружив, что исполнитель допустил существенные отступления от условий договора, предпочтительнее достичь досудебного урегулирования. Достижение взаимоприемлемого компромисса позволит сэкономить немало времени и сил.

Потребителю стоит обзавестись доказательствами, подтверждающими наличие нарушений и изложить исполнителю обоснованные требования. Помимо предъявленной претензии, заказчик информирует исполнителя о вынужденной мере обращения в суд, в случаи отказа удовлетворить законные требования заказчика. А также исполнитель может быть предупреждён о последствиях, которые могут наступить.

При отсутствии готовности к сотрудничеству придётся обзаводиться юридическим сопровождением и подавать иск.

Услуги юриста могут ограничиваться предоставлением консультации при составлении искового заявления в суд или предоставляться потребителю на различных этапах развития конфликтной ситуации.

Судебная практика

Российские суды в подавляющем большинстве случаев, удовлетворяют иски потребителей, не удовлетворённых исполнением гражданских договоров. Помимо необходимости выплатить определённые суммы в рамках удовлетворения претензий заказчика, исполнителя может ожидать ещё и значительный штраф за некачественное оказание услуг.

Помимо этого, судебное решение окажет ещё и отрицательное влияние на деловую репутацию исполнителя, что затруднит для него дальнейшую деятельность.

Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика

Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:- непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки

(обработки) вещи;

Если подрядчик не предупредил заказчика о данных обстоятельствах или продолжил работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение, или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, он не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться

на указанные обстоятельства.

Если заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны подрядчика о данных обстоятельствах в разумный срок не заменил непригодные или недоброкачественные материал, оборудование, техническую документацию или переданную для переработки (обработки) вещь, не изменил указаний о способе выполнения работы или не принял других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, подрядчик вправе отказаться от исполнения договора подряда и потребовать возмещения причиненных

его прекращением убытков.

Подрядчик обязан передать заказчику вместе с результатом работы информацию, касающуюся эксплуатации или иного использования предмета договора подряда, если это предусмотрено договором либо характер информации таков, что без нее невозможно использование результата работы для

целей, указанных в договоре.

Конфиденциальность
полученной сторонами информации

Если сторона благодаря исполнению своего обязательства по договору подряда получила от другой стороны информацию о новых решениях и технических знаниях, в том числе не защищаемых законом, а также сведения, которые могут рассматриваться как коммерческая тайна, сторона, получившая такую информацию, не вправе сообщать ее третьим лицам без согласия другой

стороны.

Порядок и условия пользования такой информацией

определяются соглашением сторон.

В ГК закрепленная общая презумпция – иждивение подрядчика. Это значит, что и материалы, и оборудования для выполнения работ предоставляет подрядчик.

Подрядчик отвечает за качество предоставленного оборудования по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

При этом он несет ответственность за недоброкачественность этих материалов даже при отсутствии его вины (например,

если материалы имеют скрытые дефекты).

Может быть согласовано иждивение заказчика, т.е. обязанность по обеспечению материалом и оборудования. В такой ситуации подрядчик отвечает только за их сохранность. При определении размера ответственности подрядчика используются

меры о хранении.

Ст. 713 подрядчик должен использовать материалы и оборудования экономно и разумно. После окончания работ подрядчик должен предоставить заказчику отчет и возвратить оборудование и неизрасходованный материал. Они же могут быть оставлены у подрядчика при

соразмерном уменьшении цены.

Заказчик несет ответственность за качество материалов и оборудования при его иждивении. Это значит, что если результат работ не был достигнут или результат оказался непригодным, вследствие некачественного материала, то заказчик

обязан оплатить выполненную работу.

Подрядчик рассматривается как профессионал. Если подрядчик обнаружил непригодность материалов заказчика, то он должен немедленно предупредить об этом заказчика и приостановить работу. Если он этого не сделал или продолжил работу, то он не может впоследствии ссылаться на эти обстоятельства и требовать

деньги.

Причины написания претензии

Все претензии, возникшие у потребителя к исполнителю, включены, как правило, в две категории:

  • нарушение временных рамок, предусмотренных договором;
  • несоответствие требуемому качеству.

Нарушения временных ограничений, в свою очередь, могут выражаться следующим образом:

  • несвоевременность – когда исполнителю для предоставления сервиса в полном объеме, прописанном в договоре, требуется больший временной промежуток;
  • задержка с началом предоставляемого сервиса;
  • отклонение от временных ограничений промежуточного характера – встречается при предоставлении работ, выполняющихся поэтапно.

Тонкости и нюансы

При возникновении нарушений сроков, предусмотренных договорными обязательствами, клиент имеет право:

  • определить и установить обновленные сроки, чтобы исполнитель мог оказать описываемые услуги;
  • заключить договор со сторонним поставщиком или выполнить работу самому, а, связанные с этим финансовые затраты затребовать с проштрафившегося исполнителя;
  • затребовать уменьшения стоимости оказываемой услуги;
  • расторгнуть договор в одностороннем порядке и затребовать возврата финансовых затрат.

Если же зарегистрировано нарушение по качественным характеристикам предоставленных услуг, то потребитель имеет право:

  • безвозмездно устранить заявленные недостатки;
  • продублировать оказание услуги с улучшением качества;
  • уменьшить стоимость работ;
  • заключить договор со сторонним поставщиком или выполнить работу самостоятельно, затребовав возмещение затрат с поставщика;
  • полностью отказаться от исполнения договорных обязательств и потребовать от исполнителя материальную компенсацию за понесенные убытки.

Источник: https://roossaekb.ru/vypolnenie-rabot-nenadlezhashchego-kachestva/

Изменения в законодательстве про некачественные услуги: почти ничего нового для потребителей

Некачественные услуги статья

Подписан Федеральный закон от 27.10.2020 № 351-ФЗ «О внесении изменений в статьи 157 и 157.2 Жилищного кодекса РФ…».

Кто-то пишет, то «УК освободили от штрафов», кто-то утверждает, что «теперь-то за некачественные услуги положен перерасчёт», типа раньше его не было.

Однако ничего сверхъестественного или принципиально нового для собственников закон не принёс. Поправки коснулись пары статей.

Ст. 157 Размер платы за коммунальные услуги
БылоСтало
ч. 4. При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством РФ. При этом лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством РФ.  ч. 4. При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качестваосуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством РФ. При этом лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством РФ.
ч. 5. (была про то, когда штраф не уплачивается)   Норма бы мёртвая на практике: из-за своей неработоспособности доставляла проблемы даже органам жилищного надзора (см., например дело № А71-2348/2019).  ч. 5. Изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное частью 4 настоящей статьи, осуществляется управляющей организацией, ТСЖ либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных ст. 157.2 Кодекса, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с ТКО.

◾ В этих Правилах давно был прописан порядок перерасчёта за некачественные услуги (п. 150 и Приложение №1). Фактически плата за некачественные услуги изменялась и прежде.

Верховный Суд РФ даже высказывался о том, чем подтверждать некачественность услуг для перерасчёта (п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22).

То есть это не новость, потребители ничего не приобрели.

◾ Исключённая норма про штраф была нерабочей, и от того, что её убрали, потребители ничего не потеряли. Размер и порядок оплаты штрафа должен был быть установлен Правительством РФ (так написано в зачёркнутом предложении, которое убрали из кодекса).

Однако отдельного такого документа Правительство РФ не принимало, а Правила предоставления коммунальных услуг №354 содержали ссылки на закон о защите прав потребителей с его стандартными неустойками и «потребительским штрафом» (п. 157 Правил).

Изменения в Жилищный кодекс РФ не отменяют обычные права потребителей, предусмотренные законом.

◾ Также в статье 157 указали, что перерасчёт жильцам делает тот, кто предоставляет коммунальные услуги.

Это логично, и по действующим Правилам № 354 за качество услуг финансово отвечает именно исполнитель (п. 150).

Если раньше на практике ресурсоснабжающая и управляющая организация могли долго выяснять, кто виноват и что делать, то теперь потребителю проще и быстрее получить свой перерасчёт.

Компенсация управляющей организацией (товариществом, кооперативом) расходов ресурсоснабжающей организации (ч. 11).

Ситуация: дом на прямых договорах, жильцы получили некачественную услугу. Ресурсоснабжающая организация сделала перерасчёт. Выяснили, почему услуга некачественная: такая плохая она дошла до дома или «испортилась» из-за того, что управляющая организация, товарищество, кооператив плохо содержат внутренние инженерные системы.

Для последнего варианта как раз прописали, что в таком случае лицо, управляющее домом, обязано компенсировать ресурсоснабжающей организации расходы, понесённые из-за изменения ею платы для потребителей.

Ограничение ответственности ресурсоснабжающей организации при непосредственном управлении (ч. 12).

Если дом небольшой и находится на непосредственном управлении, что ресурсоснабжающая организация снизит размер платы за некачественную услугу, только если она была скверная ещё до границ общедомового имущества.

Если в дом подаются качественные вода, тепло и т.д.

, но из-за плохих инженерных систем в доме потребители получают грязную воду и холодные батареи, то ресурсоснабжающая организация жильцам ничего пересчитывать не будет.

В этой части изменения действительно можно считать новостью, но СМИ почему-то акцентируют внимание лишь на том, что по факту ничего не изменило.

Источник: https://GKHNews.ru/4082-izmeneniya-v-zakonodatelstve-pro-nekachestvennye-uslugi-nichego-novogo-dlya-potrebitelej/

Как правильно написать и подать претензию об оказании некачественных услуг

Некачественные услуги статья

Любая услуга оказывается с целью получения потребителем удовлетворяющего его результата. Если исполнителю не удалось достичь его в полной мере, или потребитель вовсе не получил желаемого, данное нарушение признается некачественным оказанием услуги.

Чтобы обжаловать действия или бездействия исполнителя, заказчик составляет письменную претензию.

Основы формирования претензии по некачественно оказанной услуге

На всех покупателей, проводящих сделки на территории Российской Федерации, распространяются нормы Закона ЗПП № 2300-1. Этот нормативный акт дает право на обращение к продавцу или исполнителю сразу же после установления того факта, что он получил некачественную услугу или купил некачественный товар.

В обращении к исполнителю могут быть заявлены следующие требования:

  1. Повторное оказание услуги надлежащего качества в определенные сроки;
  2. Возврат оплаченной суммы (допускается как полный, так и частичный расчет);
  3. Исправление допущенных при оказании услуги недочетов.

Если из-за предоставления услуги ненадлежащего качества потребителю был причинен моральный ущерб, он также имеет право затребовать его возмещения от исполнителя.

В ситуации, когда исполнитель не соблюдает сроки для оказания услуги, он может быть привлечен к ответственности, предусмотренной в рамках российского законодательства, а именно — пени и неустойка.

Внимание! Размер ответственности оговаривается в договоре, заключенном между заказчиком и исполнителем. Соответственно, чтобы добиться получения неустойки, пени или иной компенсации, потребитель должен позаботиться о получении этого документа с подписью исполнителя. Скачать для просмотра и печати:

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Зачем составлять претензию

Единственный способ отстоять права при их нарушении предоставлением услуг, не соответствующих требуемому качеству — обжалование действий или бездействий исполнителя в письменном виде. Наличие письменной претензии может потребоваться на любой стадии разрешения конфликтной ситуации: как до обращения в суд, так и входе самого разбирательства.

При досудебном разбирательстве документ предоставляется непосредственно исполнителю, который оказал услугу ненадлежащего качества или вообще не приступал к ее исполнению. Если в предусмотренные законом сроки адресат так и не предпринял никаких действий, потребитель может обратиться в суд.

В такой ситуации претензия — подтверждение того факта, что заказчик предварительно пытался урегулировать вопрос мирным путем, но никаких результатов это не принесло.

Оформление претензии

Претензия — это письменный документ, составление которого осуществляется в произвольном порядке. Но при ее написании, потребитель должен придерживаться нескольких правил:

  1. В верхнем правом углу претензии указывается адресат документа. Если заказчик не знает, кто именно в организации занимается рассмотрением обращений от граждан, то в претензию вносятся данные руководителя компании;
  2. Ниже сведений об адресате указываются Ф. И. О. заявителя, его адрес проживания для направления ответного письма;
  3. Обязательно указание наименования документа — «Претензия», только после этого вносится информация о том, что именно не устроило гражданина;
  4. Дата составления документа и подпись заявителя.

Основная часть документа

Чтобы процесс заполнения основной части претензии был максимально удобен, потребитель может придерживаться следующих правил:

  1. В первой части указывается суть дела. В частности, потребитель должен указать в какое время, при каких условиях и с какой именно некачественной услугой ему пришлось столкнуться;
  2. Вторая часть раздела — изложение требований к организации, которая своим бездействием или действием допустила оказание некачественной услуги потребителю.

Заключительная часть раздела — указание того, что при неисполнении изъявленных в претензии требований в оговоренные сроки, заказчик будет вынужден составить исковое заявление и передать его с подтверждающими проступок документами в суд.

Что писать в аргументации

Слова заказчика, который пострадал из-за некачественной услуги, не должны быть голословны. При составлении претензии, потребитель должен ссылаться на нормы российского законодательства, к готовому документу прикладываются доказательства того, что между заказчиком и исполнителем действительно был контакт. В частности, доказательствами могут выступать:

  1. Документы, подтверждающие факт оплаты услуг;
  2. Расписки.

Совет! К претензии нужно прикреплять копии документов, чтобы оригиналы остались на руках у потребителя на случай судебного разбирательства.

Передавать документы в организацию лучше по почте заказным письмом с обязательной отметкой о получении. При личном визите нужно получить от представителя компании расписку, подтверждающую получение документа.

Скачать бланк претензии

Скачать образец претензии

Документы, прилагаемые к претензии

К готовой претензии прикладываются документы, подтверждающие, что потребителю действительно была оказана услуга ненадлежащего качества. Такими доказательствами могут быть:

  1. Заключение, выданное экспертом;
  2. Фотографии;
  3. записи;
  4. Документы в электронном виде.

К претензии должны быть приложены документы, свидетельствующие о том, что между заказчиком и исполнителем действительно были отношения:

  1. Договор;
  2. Акт приема-передачи;
  3. Копии документов, подтверждающих оплату.

Куда направлять документы

Если продавцом услуги выступает организация, то в качестве адресата не может быть указано конкретное лицо, которое осуществляло продажу товара или оказывало услуги. Документ составляется на имя руководителя организации, в обязанности которого входит, в том числе, и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.

Если исполнитель — физическое лицо, то претензия составляется на его имя.

Подать документы адресату можно несколькими способами:

  1. Лично. Обязательно нужно иметь при себе копию претензии, чтобы получатель мог проставить на ней подпись о принятии бумаг;
  2. По почте. В этой ситуации документы обязательно должны быть направлены заказным письмом с отметкой об уведомлении адресата. Квитанция обязательно должна быть оставлена на случай суда.

Совет! Так как не у всех исполнителей есть желание получать претензии, лучше всего направлять документы по почте.

Сроки предъявления и рассмотрения претензии

При ненадлежащем оказании услуги, досудебное разбирательство возможно только в тех случаях, когда человек направил свою претензию исполнителю в следующие сроки:

  1. На протяжении всего гарантийного срока;
  2. По истечении 2-летнего срока с момента получения заказчиком результата услуги, если срок годности не определен или составляет менее 1 года.

Продавец, получивший претензию, должен рассмотреть ее и направить письменный ответ в десятидневный срок. В ответе должен содержаться отказ в удовлетворении просьбы покупателя или согласие, в последнем случае указывается и срок исполнения требования.

На законодательном уровне никаких требований к срокам исполнения требований не предусматривается.

Внимание! Установка временных рамок производится на основании вида оказываемых услуг и технических возможностей, которыми обладает исполнитель. В некоторых сферах деятельности сроки регламентируются отдельными нормативными актами.

Что делать, если претензию отказываются принять

К сожалению, исполнители не любят признавать свои ошибки, поэтому отказываются принимать претензии о некачественном оказании услуг. Поэтому специалисты рекомендуют направлять этот документ по почте или курьерской службой.

Если в 10-дневный срок с момента получения письма исполнитель так и не предпринял никаких действий, не дал заявителю никакого ответа, можно обращаться в государственные органы для защиты своих прав:

  1. Роспотребнадзор. Этот госорган занимается защитой прав и интересов потребителей, поэтому при выявлении факта нарушения ЗПП нужно обращаться именно туда;
  2. Органы МВД, прокуратура. Обратиться в эти госучреждения можно, если действия исполнителя повлекли за собой вред здоровью или жизни потерпевшего, если в действиях продавца есть признаки мошенничества;
  3. Суд. При обращении в эту инстанцию заказчик может взыскать ущерб полностью или частично, потребовать выплаты неустойки.

Каждый гражданин вправе самостоятельно выбрать, куда именно обратиться за защитой своих прав при получении услуги низкого качества.

Посмотрите видео о правах потребителей при оказании услуг 9 августа 2018, 12:37 Авг 9, 2018 12:37 Правознайка Ссылка на текущую статью

Источник: https://pravoznayka.ru/uslugi/podacha-pretenzii-na-nekachestvennuyu-uslugu.html

Порядок и нюансы возврата денежных средств за неоказанные услуги

Некачественные услуги статья

В жизни могут возникнуть разные ситуации, в том числе когда приходится отказываться от оплаченной услуги по каким-то личным причинам или когда недобросовестным исполнителем услуга не оказана, поэтому в данной ситуации возникает вопрос, надо ли платить такому исполнителю и как вернуть задаток или полностью оплаченную сумму. Не всегда конфликт получается решить мирным путем и чаще всего заказчику приходится обращаться в суд.

Процесс возврата денег за неоказанную услугу регулируется сразу несколькими статьями Закона №2300-1: 29, 30, 31 и 32 и их следует тщательно изучить, прежде чем начинать требовать деньги назад.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/nekachestvennye/vozvrat-deneg-za-neokazannye.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.