Непродовольственный товар

Отличительные признаки непродовольственных товаров надлежащего качества

Непродовольственный товар

Отличительные признаки непродовольственных товаров надлежащего качества

Осуществляя какую-либо покупку, мы хотим, чтоб она была качественной, безопасной для нашего здоровья и обладала необходимыми потребительскими свойствами. 

     К сожалению, на прилавках наших магазинов зачастую встречаются некачественные товары. 

     Давайте разберем, как выбрать непродовольственный товар надлежащего качества и как отличить его от низкокачественного контрафакта. 

  Надлежащее качество товара – это такое состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные действующим законодательством или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки. 

     Весьма сомнительно, что товар надлежащего качества Вы можете купить у уличных торговцев, или в магазинах, где отсутствует информация о продавце (нет вывески с фирменным наименованием организации, адресом и режимом работы), а так же отсутствует уголок потребителя и другая необходимая информация о продавце. Как правило, именно «безымянные» торговые точки и распространяют низкокачественный товар, часто небезопасный для здоровья. 

  Признаки товара надлежащего качества 

     Покупая непродовольственный товар надлежащего качества, в первую очередь, стоит обратить внимание на его внешний вид – если товар продается в упакованном виде, то упаковка не должна иметь дефектов. 

  Организации, осуществляющие торговлю непродовольственными товарами, должны предоставить Вам всю информацию о данном товаре, а именно: 

  • наименование технического регламента или иное, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;  
  • сведения об основных потребительских свойствах товаров;
  • цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; 
  • гарантийный срок, если он установлен;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; 
  • информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
  • срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца).

  Эту информацию производитель может разместить на упаковке, ярлыке, этикетке, маркировке самого товара или довести до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам. 

 Если продавец затрудняется или отказывается предоставить Вам такую информацию, то скорее всего, товар является некачественным и покупать его не стоит. 

     Если приобретаемый Вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом не только устно, но и письменно, выявленные недостатки должны быть указаны, на чеке, этикетке или ярлыке.

На текстильном и швейном товаре, как правило, на ярлыках, должна быть информация о процентном содержании волокон, из которых он изготовлен. 

     На ярлыке также обязательно указывается наименование вещи, ее артикул, цена, размер (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и рост (для одежды и белья), вид меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха). 

     На технически сложном товаре бытового назначения (бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и другое) должны быть ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. 

     К товару должен прилагаться технический паспорт и инструкция по эксплуатации.

 При продаже парфюмерно-косметических товаров, в обязательном порядке, должна быть указана информация об особенностях конкретного товара, сведения о его назначении, о входящих в состав изделия ингредиентах, оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации). 

           Качественный ювелирный товар и другие изделия из драгоценных металлов, должны иметь клейма, а также оттиски именников (для изделий отечественного производства). 

      Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) без оттиска государственного пробирного клейма. 

       Если Вы покупаете ограненные бриллианты, изготовленные из природных алмазов, или ограненные изумруды, то Вам обязаны выдать сертификат на каждый такой камень или партию. 

     Любое ювелирное изделие должно иметь опломбированный ярлык с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок). 

       При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным. 

       Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку. 

           Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения. 

       Продавец также должен предоставить Вам информацию о номере и дате разрешения (лицензии) на добывание или ввоз определенных видов диких животных, (если ввезенные в Российскую Федерацию дикие животные и дикорастущие растения, подпадают под действие конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры).

При продаже средств бытовой химии (моющих, чистящих и других средств по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средств и средств для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях и прочих аналогичных товарах) помимо общих сведений, Вам должна быть доступна следующая информация: 

  наименование входящих в состав товаров бытовой химии ингредиентов; 

  дата и номер технического свидетельства (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования); 

  условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения). 

     Если Вы покупаете пестициды и агрохимикаты, то по Вашему требованию продавец должен представить копию сведения о его номере государственной регистрации, классе опасности, концентрации действующего вещества, массе нетто или объеме, дате изготовления, об оказании первой помощи при отравлении. 

     Если Вы покупаете строительные материалы, то продавец по Вашему желанию обязан ознакомить с документацией, где представлена информация о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар. 

     При продаже строительных материаловв определенной комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и др.

) Вам должна быть предоставлена информация, содержащая сведения о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и др.

). Вместе с товаром покупателю передается относящаяся к товару документация изготовителя. 

     Покупая мебель, Вам должны представить документацию, где указано функциональное назначение, а также материалы, из которых изготовлена мебель и которые были использованы при ее отделке. 

  Будьте внимательны при покупке непродовольственного товара, не стесняйтесь отстаивать свои права! Удачных Вам покупок!

Источник: http://cgon.rospotrebnadzor.ru/content/shkola-gramotnogo-potrebitelya/2098/

С 1 января 2021 года менять-возвращать, и требовать на подмену можно всё (но это временно)

Непродовольственный товар

На днях к нам принесло очень гневную тетеньку. Мадам утверждала, что купила у нас моток пряжи, ей она не понравилась, хочет вернуть. Когда меня позвали, тетенька уже перешла на визг, и разговор со мной начала с того, что стала тыкать мне бесформенным мотком в лицо:

– Вы обязаны мне вернуть деньги!

– Позвольте моток, – попросила я.

– На! – грубо сунула пряжу мне в руки тетка, – Вишь, на ощупь гавно гавном. Деньги верни мне, главная. Ты же главная? Четыреста рублей!

– Чек? – на автомате спросила я, ощупывая моточек. Моточек, когда-то бывший ста граммами пушистого мохера, вроде как турецкого, был в плачевном состоянии. Был явный недовес. Перемотан он был очень туго, и практически лысыми нитками – пряжу вязали.

Небольшое отступление для тех, кто не в теме. Мохер, грубо говоря, – козий пух. Шерсть ангорских коз. Волокна этой пряжи очень длинные и торчат по всей длине нити, делая ее пушистой. Несмотря на то, что нить довольно тонкая, вяжут ее на спицах приличного размера, обычно ажуром.

Получается воздушное легкое полотно. А за счет длинных волокон, которые при вязке сплетаются между собой (я бы сказала, сваливаются в какой-то степени), это полотно, при всей своей кажущейся несерьезности, очень теплое.

Свитер “в дырочку” из мохера запросто может быть теплее добротного плотного из овечьей шерсти. Если же связанное полотно попробовать распустить, все длиннющие переплетенные между собой волокна придется просто рвать.

Распускать мохер очень тяжело, а распущенную нить остается только сжечь – она местами сильно утоньшается, лысеет, теряет пушистость и мягкость, и связать из нее что-то новое приличного качества просто невозможно.

– По закону чек необязателен! – агрессивно заявила мадам.

– Свидетели покупки? – сухо поинтересовалась я.

– Да весь магазин! – сперва опешив, повысила голос тетенька, – Все, кто был, все свидетели, мне вот она пряжу продала, – тычет в побледневшую Юльку пальцем.

– Никто в этом магазине не мог продать вам эту пряжу, – спокойно сказала я, – у нас просто нет в продаже этого цвета. И не было. Последнее поступление мохера было в декабре месяце. Мятный цвет нам не завозили.

https://www.youtube.com/watch?v=UBac9-AzuS4

Тетенька покраснела и набрала в грудь побольше воздуха:

– Да вы охуели! Я у тебя лично ее купииииила месяц назад! У тебя!

– Если покупка была совершена месяц назад, то сроки возврата в любом случае вышли, – пожала я плечами и попыталась быть дружелюбной, – Знаете, даже там, где вы ее купили, ее не примут – товарный вид утерян, нет этикетки. Ведь непонятно даже, что за пряжа, кто производитель.

Дело закончилось тем, что тетенька минут десять изрыгала проклятия, обещалась наслать на нас прокуратуру, а меня отпиздить в подворотне (особенно воодушевила фраза о том, что моей башкой чеченцы на рынке будут играть), потом все же ушла. Мне стоило больших трудов продолжать ей улыбаться и строить из себя вежливого руководителя магазина.

Другой случай имел место быть месяца два назад. На протяжении недели к нам ходила Валентина Ивановна. Приятная женщина предпенсионного возраста. Знаете, бывают такие женщины, при которых хочется расправить плечи.

Проницательный умный взгляд, гордая осанка, стильная одежда, некоторая чопорность, и при этом ни капли возвышения над собеседником. Аристократ в энном поколении. Консультировала ее не раз, огромную симпатию Валентина Ивановна вызвала.

Ее интересовала сложная в работе фантазийная пряжа, но купить ее она не решалась.

И однажды, после моих редких двух выходных, девочки, в бледных пятнах, будто их сразила витилиго, меня оторвали от обеда:

– Кать, там пиздец. Неадекватная на нас заявление накатала.

– Что стряслось?

– Кать, пиздец. Пиздец, ну…

Поперхнулась, хлебнув адреналина на ровном месте. Пошла узнавать в чем дело.

А дело было вот в чем.

Пока я предавалась долгожданному отдыху, мои курицы впарили Валентине Ивановне шесть мотков той самой фантазийной пряжи. Умудрились, кстати, всучить не тот цвет, который ей изначально нравился.

Валентина Ивановна поколдовала со спицами немножко, поняла, что пряжа капризная, сложная, получается пиздец, а не сверкающее полотно, и пришла на следующий же день, чтобы вернуть пять мотков, к которым она не прикасалась. Упакованные. Нетронутые. Пять мотков.

Девки ее завернули и, судя по всему, изрядно нахамили и обидели. “Big. Big mistake… Huge!” (c) Pretty Woman

– Катенька, вы меня извините, но я не вижу другого выхода, – спокойно сказала Валентина Ивановна и протянула мне несколько листов бумаги. Сверху было заявление на возврат. Я бегло взглянула на него и спросила:

– Вам почему отказали?

– Ой, Катенька, – вздохнула Валентина Ивановна и, собственно, рассказала, в чем замес, явно преуменьшив степень хамства моих коз. Пока она рассказывала, я пролистала другие листочки. Обращения были написаны и в ОЗПП, и в роспотребнадзор, да и в суд иск был уже готов. Основательно так все, красиво…

– Валентина Ивановна, – я, честно сказать, ссыканула струей, доставшей до луны, но голос был спокойным и уверенным, – Вы всерьез намерены обратиться в суд?

– Зачем? Вы же сейчас оформите возврат.

– Конечно, – кивнула я, – Оформила бы и без заявлений.

– Испугались? – улыбнулась Валентина Ивановна.

– Есть такое дело, – с напускной небрежностью кивнула я еще раз, – Но возврат пряжи дело сложное. Вероятность вашего выигрыша в суде – процентов пять.

– Пятьдесят пять, если имеешь дело с судьей, пусть и на пенсии, – хитро заметила Валентина Ивановна.

Пауза. И мы расхохотались. Я – от нервов, а Валентина Ивановна, наверное, от того жалкого зрелища, которое я представляла.

Разошлись, конечно, полюбовно. Возврат я оформила, никакие заявление никуда не пошли, девочкам был выписан выговор. Валентина Ивановна не очень часто, но все же заходит в наш магазин.

А теперь, собственно, о вопросе в заголовке поста.

Как вернуть пряжу в магазин?

По идее, в боевом правовом поле РФ – никак.

Условий и ограничений очень много.

Юрист продавца, если дело дойдет до суда и кровавых соплей, классифицирует пряжу как текстильный товар (см.

перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, фасона и тд) – раз; как товар мерный (на этикетке мотка всегда указан метраж, что дает определенную волю) – два. Шансов у потребителя в этом вопросе мало.

Но вряд ли в РФ были по этому поводу суды.

На деле, вернуть пряжу более чем реально.

1. Изначально очень внимательно отнеситесь к выбору пряжи. Чтобы элементарно снизить вероятность возврата.

2. Не уверены, что пряжа подойдет/хотите попробовать – не берите сразу несколько мотков.

3. Будет идеально, если вы купите пряжу из новой упаковки, которую вскроют при вас. Кстати, опытные вязальщицы, которые работают на заказ и скупают пряжу килограммами, именно так и поступают – требуют невскрытую упаковку. Это защищает их от нечистых на руку продавщиц.

В нашей сети я точно знаю как минимум об одном случае, когда одна, не побоюсь этого слова, пидарасина, продавала мотки, от которых отматывала на личные нужды по двадцать граммов пряжи. Ушлые гниды это умеют – вытащить нить из середины мотка и намотать себе, оставив полную видимость нетронутого красивого мотка.

Очень круто, если у вас есть возможность при покупке моток взвесить.

4. Всегда требуйте чек. Эта блеклая бумажка – договор купли-продажи.

5. Не стесняйтесь попросить продавца или кассира на чеке расписаться. В моем магазине кассир ставит роспись на чек по умолчанию. Списать спорный вопрос на коллегу, когда на документе (а чек – документ) твоя подпись – сложно.

6. Просите товарный чек, если касса выбивает просто сумму. Если в чеке прописаны позиции, он необязателен.

7. Сохраняйте этот чертов чек. Без чека вернуть товар можно, но есть ряд условий. Один из которых, основной, – наличие свидетеля. Так вот вместе со свидетелем вы можете пройти в пешее. Продавец вас тупо или нагло не вспомнит. Кассовая лента и записи с камер слежения ни вам, ни ментам, ни прочим вам по первому требованию доступны не будут. Канут в лету только так.

8. Не выбрасывайте этикетки. Это относится к сохранности товара. Нет родной этикетки – нет доказательства, что это именно ЭТА пряжа. Как в первом случае, о котором я рассказала выше. Мохер, да. Определенно 70/30 – классический вариант. Турция, скорее всего, да. Но Alizee это или YarnArt – хуй проссышь, извините. А артикул и цена вопроса разные.

9. Если купили пряжу на “попробовать”, и она не подошла. Или вышли на солнечный свет, и поняли, что не тот цвет, – убедитесь в том, что пряжа в сохранности. Лысый мохер у вас никто обратно не выкупит. Моток хлопковой нити с парой ставшими кудрявыми метров,  – поворчат, но возьмут. Товарный вид, товарищи, товарный вид! (оу, какой каламбур нарисовалсо)

10. Наверное, главный пункт. Будьте, блять, людьми, а не быдлом, которому все и везде должны. Общайтесь с продавцами. Будьте дружелюбными. В ответ на наезды следует защита. Которая часто нападение. Если ваша цель не срач, а решение вопроса, будьте помягче.

11. Мегаглавный пункт. Если вам строят козью морду при всех условиях, которые я обозначила выше…. Не стесняясь, хуярьте всевозможные заявления во все инстанции, как Валентина Ивановна.

Я, вся из себя пизда очень хороший работник, знала, что при серьезном раскладе правда на стороне магазина. Но обосралась ведь со страху-то. А как обсирается владелец малого или не очень большого бизнеса при малейшей угрозе каких-то проверок и разборок…

Вернут деньги и в попу поцелуют. Когда будут целовать, вспомните Позорину. Она старалась.

Источник: https://pikabu.ru/story/s_1_yanvarya_2021_goda_menyatvozvrashchat_i_trebovat_na_podmenu_mozhno_vsyo_no_yeto_vremenno_7932722

Подробный перечень товаров не подлежащих возврату

Непродовольственный товар

Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе оказалась ненужной при детальном рассмотрении. Человек вправе вернуть покупку, но перечень товаров, не подлежащих возврату, четко регламентирован.

Законодательство

Требования к порядку и условиям возвращения приобретенных вещей указаны в Гражданском кодексе РФ (ГК РФ), специальном нормативе – Законе о защите прав потребителей (ЗПП), в Постановлении Правительства «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» и приказах.

Закон о защите прав потребителей

ГК РФ раскрывает общие моменты по возврату и обмену товаров. Более развернуто эти условия закреплены в ЗоЗПП.

Необходимо знать, что вернуть и поменять можно:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  1. Вещь ненадлежащего качества в установленный для нее период.
  2. Качественную, непродовольственную продукцию в срок:
  • 7 дней для дистанционной покупки;
  • 14 дней для стационарных приобретений.

Вещь должна быть новой, неиспользованной, с сохранением всех маркировочных атрибутов. В качестве подтверждения покупки продавцу представляются документы об оплате либо ссылаются на показания свидетелей сделки.

https://www.youtube.com/watch?v=gDUlDDCyeGE\u0026list=PLsrDvYDVfoRs3EuEHI2dC0mKso7CFRsFe

При отсутствии в торговой организации подобной продукции покупающая сторона имеет право:

  • поменять на другую вещь с перерасчетом стоимости;
  • вернуть, отказавшись от сделки и получить обратно деньги;
  • заключить письменное соглашение с продавцом об обмене товара после его завоза.

Важно! Срок ожидания обязательно следует оговорить.

Согласно законодательству, покупатель сначала может потребовать обменять приобретенную вещь, и лишь при ее отсутствии обратиться с просьбой о возврате.

Вернуть товар без замены или взять совершенно другой по истечении 14 дней возможно по договоренности с продавцом, что прописано в ПП № 55.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

Применяется во исполнение закона о ЗПП, регулирует особенности розничных продаж отдельных видов товаров и содержит перечень продукции, неподлежащей возврату.

В Перечень входят только непродовольственные товары надлежащего качества.

Качественные вещи, внесенные в список, нельзя поменять или вернуть.

Запрет на возврат товаров этой категории обосновывается технологическими характеристиками или особенностями продукции и направлен:

  • на безопасность последующих покупателей при повторном выставлении на продажу;
  • на защиту прав продавцов из-за возможной утраты товарной стоимости.

Правила определяют, какие особенности имеют значение для торговли конкретными изделиями. Несоблюдение магазином этих установок нарушает права потребителей и исключает применение перечня товаров, не подлежащих возврату.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Перечень состоит из 14 позиций. Он исчерпывающий, самостоятельно ни торгующей, ни покупающей сторонами расширен быть не может.

Однако, исходя из законодательных требований, можно выделить еще две группы качественных товаров, не подлежащих возврату:

  1. Продовольственная продукция. Выбор продуктов в торговой организации производится до момента оплаты и получения чека.
  2. Бывшие в употреблении вещи. Сдать в торговую организацию разрешается только новые, неиспользованные вещи. Медикаменты, лекарства, косметика, одноразовая посуда, носки, чулки, нательное белье, предметы личной гигиены после употребления не подлежат продаже.

Список вещей, которые вошли в Перечень качественных, непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену:

  • лекарства, предметы профилактического, лечебного назначения, применяемые пациентами дома без врачебной помощи;
  • предметы, используемые в целях личной гигиены;
  • косметика;
  • товары, продающиеся по метражам (текстильные, трикотажные, кабельные, строительные материалы);
  • швейные изделия и трикотаж, чулочно-носочная продукция;
  • предметы из полимерных материалов для пищевых продуктов;
  • бытовая химия, агрохимия;
  • мебель для домашних целей;
  • ювелирные изделия;
  • транспортные средства для частного использования;
  • сложно бытовая техника на гарантии (станки по дереву и металлу; электроприборы; факсимильная фото-, радио-, киноаппаратура; оргтехника; телефоны; электроигрушки, музыкальные электроинструменты, электронные, механические наручные и карманные часы; оборудование для газа);
  • оружие гражданское, патроны и составные части служебного и гражданского оружия;
  • печатная, непериодическая литература;
  • виды растительного и животного мира.

Знайте! Уцененные, детские и мерные вещи не относятся к отдельным групповым категориям. К ним применяются правила групповой принадлежности.

Когда перечень не действует

Нарушение права покупателя на достоверную информацию о покупке, повлиявшее на выбор, — основание вернуть любую вещь в магазин.

Продавцы должны сообщать:

  • название;
  • контакты изготовителя;
  • на соответствие технических регламентов;
  • потребительские свойства (энергетическая эффективность);
  • применение;
  • гарантия, сроки службы, годности;
  • цена;
  • недостатки, факты использования вещи или ликвидации дефектов.

Внимание. Обязательно наличие причинно-следственной связи между предоставленной информацией и выбором приобретения.

https://www.youtube.com/watch?v=tOx5Dlixcf4\u0026list=PLsrDvYDVfoRs3EuEHI2dC0mKso7CFRsFe

Важные сведения при продаже продукции из Перечня:

  1. Одежда, обувь. Осуществляется внешний осмотр, измерение. Покупка обязательно имеет упаковку.
  2. Сложно техническое устройство. Проверяется исправность, комплектность, технический паспорт, инструкция по эксплуатации.
  3. Косметика. Предоставляется сведения о свойствах и характеристиках косметических препаратов. При проверке содержимого распечатывается верхняя целлофановая обертка.
  4. Транспорт. Отдают комплектные принадлежности, сервисную книжку и ПТС. В книжке указывается о предпродажной подготовке. В товарный чек записываются сведения о марке, номерах агрегатов.
  5. Ювелирные изделия. Устанавливается наличие клейма, оттиска, ярлыка и сертификата. Может проводиться взвешивание вещицы. Чек содержит данные: проба, артикул, качества камня.
  6. Лекарства и медикаменты. При продаже лекарственных препаратов без рецепта аптека приводит сведения о госрегистрации, медицинском назначении, применении и ограничении.
  7. Растительность. Животные. Продавец обязан объяснить особенности видового содержания, в отношении диких экземпляров — представить разрешительную документацию.
  8. Химия для быта и агрономии. Требуется техническое свидетельство об ингредиентах, условиях хранения.
  9. Оружие. Патроны. Представитель торговли знакомит с устройством, процессом возврата для утилизации и передает комплектующие, документы, подписанный чек, указывающий марку, номер, тип, сведения о драгметаллах, камнях, контрольных отстрелах, заполняет разрешение приобретателя на оружие.
  10. Стройматериалы. Составляются документы, характеризующие товар, с описью комплектующих и инструментов по сборке.
  11. Мебель. Продавец выдает справку о назначении мебели и материалах, из которых она изготовлена. В товарном чеке указывается артикул, количество составляющих, фурнитура, цена на все изделие и на каждый предмет.
  12. Непериодическая печать. Предоставляется для ознакомления.
  13. Продукция, бывшая ранее в употреблении. Предупреждается о том, что ранее использовалась, о степени потери потребительских качеств, о санитарных мероприятиях. Требования к документам об оплате и товаре применяются такие же, как к новым изделиям этого класса.
  14. Уценка на продукцию устанавливается на любую группутоваров. Уменьшение стоимости, скидки могут быть маркетинговым маневром. Сброс цены из-за дефектов ассортимента обязывает продавца письменно информировать об этом приобретателей.

Важно! Отсутствие вышеперечисленных сведений — существенное нарушение прав покупателей, что дает возможность не применять список, утверждающий невозвратные предметы.

Исключительные случаи

К вещам, перечисленным в перечне, применяются общие правила возврата и замены дефектной продукции. В этих случаях покупатель вправе затребовать от продавца на выбор:

  • обмен;
  • возврат;
  • перерасчет цены или ее уменьшение;
  • ремонт.

Необходимо обратить внимание, что под недостатками приобретенного предмета нельзя понимать неподходящие вещи по основаниям, предусмотренным в статье 25 ЗоЗПП (покрой, размерный ряд, параметры, комплектация, цветовое решение).

Советы и рекомендации

ЗПП дает широкий спектр возможностей для возврата товара. Необходимо выполнить ряд рекомендаций:

  • фиксировать объем и сущность информации, получаемой при покупке;
  • проверять вещь, выявляя недостатки;
  • устанавливать принадлежность предмета к продукции, не подлежащей возврату;
  • при взаимодействии с недобросовестным продавцом не терять время на скандалы, а обращаться к специалистам за юридической помощью в составлении претензий и/или судебных документов.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Источник: https://PoPravu.club/tovar/vozvrat-i-obmen/perechen-ne-podlezhaschih.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.