Неустойка по закону о защите прав потребителей

Содержание

Неустойка по закону о защите прав потребителей: права потребителя по закону

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Каждый человек ежедневно выступает в роли покупателя. Мы приобретаем продукты, оплачиваем услуги, ходим в кафе или рестораны. Всегда здорово, когда наши ожидания оправдываются или и вовсе превосходят наши желания.

Мы радуемся приятной покупке или обслуживанием в различных заведениях.

А что делать, если мы купили некачественный товар или услуга оказана не так, как нужно? Далеко не все участники договорных отношений соблюдают условия договора.

Закон о защите прав потребителей направлен на то, чтобы обезопасить их интересы. Любой человек может претендовать на получение неустойки, если нарушен хотя бы один пункт контракта. В этом материале мы подробно расскажем о том, что представляет собой неустойка. Как её получить и что для этого необходимо.

Неустойка за несоблюдение сроков. Как это выглядит по закону и контракту?

Такую выплату по закону прав потребителей можно получить за невыполнение условий контракта. Например, за несовременно внесённый платёж. За просрочку платежа по договору кредитор имеет полное право требовать неустойку.

При оформлении контракта купли-продажи всегда указывается пункт о возможных последствиях за нарушение его условий. К примеру, это может быть некачественный товар, который приобрёл покупатель или товар доставлен позднее, чем это оговорено.

Важно! Если между участниками сделки вообще отсутствуют договора, то законодательство Российской Федерации будет защищать права и интересы потребителей. На продавца могут наложить штрафные санкции, например, за испорченный продукт.

Подобное обращение имеет ряд плюсов по сравнению с другими видами исковых заявлений. Жалоба может быть предъявлена компании, нарушившей права потребителей, не только по её местоположению, но и по месту жительства самого гражданина. А также её можно адресовать в судебное учреждение по месту исполнения самого контракта.

Выбирать место, где будет подано заявление, имеет право сам покупатель. Об этом сказано в статье номер 17 Закона о защите прав потребителей. Пострадавшая сторона также не оплачивает государственную пошлину за рассмотрение дела. Но это касается лишь исковых заявлений с суммой ущерба не более одного миллиона рублей.

Законодательство Российской Федерации дало свободу действий для потребителей.

Если гражданин пострадал от нарушения условий контракта, ему некачественно оказали услугу или он приобрёл низкосортный продукт, то он имеет полное право начать судебный процесс, при этом ничего не оплачивая государству.

Но специалисты рекомендуют не действовать в одиночку, а взять себе в пару грамотного юриста, который поможет составить исковое заявление и детально разобрать суть выставляемой претензии.

Если этого не сделать, то приобретатель вряд ли сможет претендовать на достойную компенсацию, а то и вовсе ничего не получит. Ведь в таких делах скрыто множество деталей, о которых рядовой гражданин может попросту не знать. Поэтому первоначально задумайтесь над поиском надёжного человека, который будет отстаивать ваши интересы в судебном процессе.

Это важно знать:  Образец заявления на возврат страховки по кредиту

Требования, предъявляемые по закону о защите прав потребителей

Чтобы получить компенсацию или неустойку, нужно на первом этапе обозначить требования, на основании которых её должны выплатить.

Чётко сформулируйте требования, не лейте воду. Претензия должна быть краткой и по делу. Если есть возможность, то указывайте ссылки на законодательную базу. Например: «Прошу устранить недоработки в выполненном ремонте, а именно…». Далее вы должны строго по пунктам обозначить то, что подвигло вас составить претензию.

Затем вы должны указать те права, которые отражены в законе о защите прав потребителей.

Важно понимать, что перечисленные в нём требования почти всегда исключают друг друга.

Нельзя требовать сразу исполнения нескольких условий. Определитесь с одним и пропишите его в исковом документе.

К примеру, если покупатель обнаружил дефект в приобретённом товаре, то он должен прописать, каким образом ему необходимо осуществить компенсацию. Это может быть замена на аналогичный товар или такой же товар, но другого производителя с обязательным перерасчётом стоимости.

Покупатель также может потребовать уменьшение цены купленного продукта, устранение имеющихся дефектов и недостатков за средства компании-производителя. Помимо прочего, он имеет право вообще отказаться от продукта и потребовать возврата денежных средств. Об этом гласит статья номер 18 Закона о защите прав потребителей.

Напомним, что покупатель не может требовать выполнить сразу несколько условий. Продавец может оплатить весь ущерб, который понёс приобретатель.

Ещё один важный пункт — это передать жалобу продавцу или его уполномоченному представителю. На втором экземпляре покупателя, принимающая претензию сторона, должна поставить подпись об уведомлении и печать организации. К тому же необходимо прописать входящий номер документа.

Такой случай считается сложным и проблематичным, так как не все компании готовы указать свои реквизиты, поставить свою подпись, и, тем более, проставить печать. А также очень сложно понять, действительно ли человек, принимающий жалобу, является представителем компании.

Оптимальным вариантом здесь всё-таки является отправка письма с претензией на адрес поставщика. Не забудьте составить опись отправляемых документов. Но зачастую возникают ситуации, когда на такие действия продавцы не реагируют вообще.

Точнее, они реагируют, но когда дело доходит непосредственно до суда. Почти все претензии рассматриваются в судебном порядке. Поэтому вам необходимо знать правила закона о защите прав потребителей перед обращением в судебное учреждение.

Неустойка. Её вид, размер и правила расчёта

Размер компенсации, как правило, указан в самом контракте или указан законодательной нормой. Так, пени за просрочку оплаты начисляются каждый день с момента её возникновения.

Это важно знать:  Образец искового заявления о лишении родительских прав

Виды неустойки:

Важно знать, что выплата неустойки вовсе не отменяет выплату понесённого ущерба.
Размер компенсации также может быть определён в самом договоре. Либо участники могут составить письменное соглашение.

Если участники сделки не могут договориться об окончательном размере неустойки, то они могут обратиться в суд за решением конфликта.

Образец заявления с иском для получения неустойки вы можете скачать здесь

Неустойка представляет собой денежные средства, которые выплачиваются в случае невыполнения, или некачественного выполнения, договорных обязательств. Если должник не является ответственным лицом, то от него нельзя требовать неустойку. Чтобы получить неустойку, важно просто доказать факт невыполнения условий или частично выполненных условий контракта.

Виды неустоек:

  • Законная компенсация определена на законодательном уровне (Гражданский Кодекс Российской Федерации).
  • Договорная компенсация. Она применяется в случае, если участники её оформили в письменном виде.

Договорная неустойка прописывается в самом контракте. Если этого не указано, то можно составить соглашение. В нём указывается определённый размер компенсации, процент от общей суммы договора или от части невыполненных обязательств.

Законная неустойка определяется следующими способами:

  • Императивным, когда известен её точный размер.
  • Диапозитивным, когда определён её минимальный размер, но его можно увеличить в случае договорённости участников сделки.

По отношению к понесённому ущербу неустойка может быть:

  1. Зачётной, когда ущерб возмещается в части, которая не была покрыта компенсацией. Такое условие действует по умолчанию, указывать его необязательно.
  2. Исключительной, когда выплачивается только неустойка.
  3. Штрафной, когда ущерб выплачивается в полном объёме, помимо компенсации.
  4. Альтернативной, когда кредитор может выбрать один из вариантов: получить либо неустойку, либо возмещение ущерба.

Как посчитать размер выплаты?

Для того чтобы определить её размер, нужно знать:

  • Сумму долга.
  • Дату выполнения условий контракта.
  • Дату для расчёта выплаты.
  • Процент неустойки.

Императивная ставка вычисляется как 1/300 ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации на день закрытия долга или подачи иска в случае, если долг не выплачен.

Размер диспозитивной ставки не может быть меньше. Сюда же включается налог на добавленную стоимость долга.

Для подсчёта нужно:

  • Поделить размер долга на количество дней в году (360).
  • Результат умножить на количество просроченных дней.
  • Потом умножаем на процент неустойки.

Важно! Если по контракту доставка товара осуществляется частями, то процент неустойки будет рассчитан за период недопоставки.

Такая компенсация определяется путём договорённости между участниками сделки. Здесь важно запомнить, что размер компенсации не должен превышать размер понесённого ущерба. Судебная инстанция имеет право уменьшить сумму неустойки, если она выше убытков. Уменьшение происходит по собственному решению суда.

Формула для расчёта выплаты

Закон о защите прав потребителей гласит, что если сроки удовлетворения жалобы нарушены, то поставщик дополнительно оплачивает неустойку в размере одного процента от стоимости продукта каждый день.

Формула такова:

Н = Ст х 0.01 х К.

Где

Н — неустойка.

Ст — стоимость продукта.

К — количество просроченных дней.

1% — 0.01.

Алгоритм получения выплаты за нарушение сроков выполнения работ

Здесь действия будут следующими:

  1. Сначала постарайтесь решить проблему мирным путём, без обращения в судебное учреждение. Напишите претензию и отправьте её на официальный адрес продавцу. Письмо должно быть с описью вложений.
  2. Если продавец игнорирует ваши требования, то можно писать исковое заявление и идти в суд. От вас могут потребовать факты соразмерности выплаты возможным убыткам от невыполнения условий контракта. Можно опираться на заключённый договор, передаточные акты, счета, квитанции и прочие документы.

Образец жалобы поставщику о выплате неустойки можно скачать тут

Компенсацию можно получить вместе с основной задолженностью и отдельно от неё.

Это важно знать:  Кассационная жалоба по гражданскому делу: сроки подачи

В результате судебного процесса оформляется постановление о возврате долга. Постановление передаётся в руки владельцу магазина или сразу в банковское учреждение.

Если неустойку уменьшили. Что делать?

333 статья Гражданского Кодекса Российской Федерации.

  • Условия договора не соблюдались всеми его участниками.
  • Сторона не желает подписывать передаточный акт (немотивированная причина).
  • Покупатель намеренно или по незнанию увеличивал сумму понесённого ущерба.
  • Закрытие задолженности по собственному желанию на день погашения.
  • Имеется задолженность перед другими кредиторами.
  • Тяжёлая финансовая картина ответчика.
  • Несоблюдение условий контракта.
  • Нарушение условий государственными органами.
  • Арест на денежные средства и всё имущество.
  • Нет финансирования из бюджета.

Размеры неустойки по закону о защите прав потребителей: 0,5; 1; 3 процента.

Такую выплату можно получить:

  • По договору ОСАГО.
  • За участие в долевом строительстве. А также выплачиваются проценты при расторжении контракта долевого участия.
  • Штраф пункт номер 6 статьи номер 13 Закона о защите прав потребителей по делам о добровольном страховании имущества граждан.

Чтобы снизить размер неустойки, старайтесь обосновать причины, по которым это необходимо сделать.

В течение одного месяца можно оспорить решение судебной инстанции. Постановление также можно обжаловать в кассации (президиум областного или республиканского суда). Здесь жалобу можно подать в течение полугода с момента выхода постановления. Оплата государственной пошлины здесь не предусмотрена.

Общее у них одно — это денежные средства, которые необходимо выплатить пострадавшей стороне.

Штраф и пеня представляют собой виды неустойки:

  1. Штраф представляет собой сумму, которая выплачивается участнику единожды за факт нарушения условий договора. В самом контракте эта сумма прописана в конкретных цифрах или в процентах от общей суммы.
  2. Пеня представляет собой определённый процент от суммы задолженности за весь срок неуплаты. Размер пени зависит от длительности срока, в течение которого не выполнялись условия договора.

Следующая

Источник: https://fms21.ru/zashita/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-vzyskanie-neustojki.html

Размер неустойки согласно закона о защите прав потребителей

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Одним из способов восстановления покупателями своих прав является взыскание неустойки с продавца. Эта возможность предусмотрена сразу в двух правовых актах РФ: Законе о защите прав потребителей и ГК. При этом размер неустойки напрямую связан с обязательством, которое нарушил продавец.

Чтобы понять порядок расчета неустойки в каждом конкретном случае, необходимо изучить ряд законодательных документов, поскольку, предъявляя требования к нерадивому поставщику, нельзя допускать каких-либо ошибок. В этом могут помочь адвокаты, но тогда придется оплатить их услуги и потратить свое время на визит к ним.

Самым оптимальным вариантом в трудной ситуации станет бесплатная круглосуточная консультация профессионального юриста прямо на сайте.

Достаточно кратко ввести свой вопрос в специальное окошко, и дежурный специалист ответит на него всего через пару минут.

Виды неустоек

Несмотря на то, что юридически в РФ можно выделить множество видов материальной ответственности, для потребителя важны только 2 ее разновидности:

  • Законная. Название неустойки говорит само за себя: она предусмотрена законами. При этом основные нормы о такой ответственности содержатся в ГК, а конкретизируются в Законе о защите прав потребителя и применяются в следующих случаях:
    • просрочка допустимых сроков гарантийного ремонта товара;
    • нарушение сроков по возврату денежной суммы за товар;
    • нарушение сроков по замене товара;
    • нарушение сроков поставки товара, который был предварительно оплачен покупателем;
    • просрочка выполнения каких либо работ или услуг.
  • Договорная. В данном случае условия о размере и порядке расчета неустойки согласовываются сторонами в соглашении. Договорная неустойка применяется в тех же случаях, что и законная. Кроме этого, в соответствии с ГК, стороны могут предусмотреть иные условия ее назначения.

Особым видом материальной ответственности продавца является смешанная неустойка. Она означает, что покупатель имеет право единовременно взыскать пени, прописанные не только в договоре, но и в законе.

Например, потребитель заключил договор с поставщиком о поставке мебели и ее дальнейшей сборке. В этом документе была указана неустойка лишь за просрочку доставки мебели.

В дальнейшем продавец нарушил срок поставки и, соответственно, срок сборки.

В такой ситуации покупатель может предъявить поставщику претензию на выплату договорной неустойки и вместе с ней штраф за просрочку выполнения работ по сборке.

Размер законной неустойки

Мир потребительских товаров и услуг поистине огромен, и в большинстве случаев покупатели не заключают в отношении них каких-либо договоров.

Однако законодательство РФ содержит ряд норм, способствующих защите и восстановлению нарушенных прав граждан, а также наложению денежной ответственности на продавцов, даже если договор между ними отсутствует.

К таким нормам относятся и положения о наложении штрафа.

Расчет неустойки по закону производится следующим образом (за основу берется покупная цена соответствующего товара или услуги):

  • 0,5% за нарушение сроков передачи товара, который был заранее оплачен покупателем;
  • 1% за нарушение сроков выполнения требований гражданина при продаже некачественного товара, но не больше покупной цены;
  • 3% за просрочку выполнения работ, услуг (в том числе поставки продукции), но не больше стоимости работ, услуг.

Однако в исключительных случаях продавец имеет возможность уменьшить указанные размеры штрафа в судебном порядке.

Для этого он должен подать в суд соответствующее заявление, в котором необходимо изложить обстоятельства, повлекшие нарушение сроков исполнения обязательства, и приложить документальные доказательства.

Если суд сочтет, что эти обстоятельства действительно имели место, то сумма неустойки будет уменьшена. Однако, исходя из российской судебной практики, требования потребителя по защите своих интересов обычно удовлетворяются судьями в полном объеме.

Размер договорной неустойки

Согласно положениям ГК, договорная неустойка должна иметь размер, предусмотренный специальными законами (например, о защите прав потребителей) или превышающий его.

На практике продавец составляет форму соглашения с положениями, которые наиболее выгодны именно ему, зачастую сознательно занижая процент своей ответственности, установленной в законе.

При подписании документа покупатель обычно либо не обращает на это внимания, либо считает, что прописанные размеры соответствуют правовым нормам.

Столкнувшись с нарушением своих прав, покупатель может обратиться в суд с требованием о признании отдельных положений договора недействительными в связи с их несоответствием действующему законодательству РФ, и расчетом размера неустойки на основании правовых норм.

Порядок взыскания

Чаще всего продавцы добровольно не выполняют устное требование покупателя по уплате неустойки за просрочку выполнения принятых на себя обязательств (например, поставки). И гражданину не остается ничего другого, как отстаивать свои права более действенными способами, предусмотренными ГК и ГПК РФ:

  1. Досудебное урегулирование спора. Заключается в направлении письменной претензии на имя руководителя организации:
  • заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • личным вручением претензии уполномоченному лицу поставщика. В этом случае все документы следует составлять в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он должен поставить отметку о принятии с указанием своей должности, фамилии, инициалов и даты.
  1. Защита прав в судебном порядке. Покупатель составляет исковое заявление о нарушении своих интересов, которое адресовано в судебный орган по месту нахождения ответчика. В иске необходимо указать все обстоятельства дела, уделив особое внимание срокам выполнения или неисполнения обязанностей продавца. Также следует произвести расчет суммы штрафа вплоть до дня подачи искового заявления.

Производя расчеты штрафа, следует помнить, что, в соответствии с ГК РФ, он начисляется со дня предъявления соответствующего требования покупателя до его фактического исполнения.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/zakonodatelstvo/neustojka-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Нет времени вникать – тогда звони ☎ 8 (812) 992-39-98.

статьи:

В каких случаях выплачивается неустойка по закону

По закону о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности контрагентов потребителя (изготовителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилерских станций) за допущенные ими нарушения:

  • нарушения сроков исполнения своих обязательств по договору
  • нарушения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя

Неустойка по закону выплачивается нарушителем за каждый день просрочки.

Размер неустойки по закону составляет от 0,5% до 3% цены товара, работы (услуги) либо отдельного их этапа, в зависимости от вида допущенного нарушения прав.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в отношении товара

За что продавец выплачивает неустойку:

Выплачивается, когда продавцом нарушен законный срок удовлетворения требований покупателя:

  • о возврате денег за товар ненадлежащего качества (товар с недостатком)
  • о замене товара ненадлежащего качества
  • об устранении недостатков товара по гарантии
  • о возмещении расходов на устранении недостатков товара
  • о соразмерном уменьшении покупной цены товара
  • о возмещении убытков
  • о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара

Правила расчета неустойки:

  • 1% от цены товара за каждый день просрочки
  • не имеет значения, заплатили вы полную цену товара или нет (если это соответствует условиям договора)
  • сумма неустойки может превышать цену товара
  • начисляется до даты добровольного удовлетворения вашего требования продавцом или до даты его фактического удовлетворения в принудительном порядке или до даты предъявления вами нового требования

Пример расчета неустойки:

Вы приобрели товар по цене 50000 рублей и обнаружили в нём неоговоренный продавцом недостаток.

Потребовали устранить недостаток по гарантии.

Обратите внимание, что срок устранения недостатка не 45 дней.

Недостаток должны устранить в срок, минимально необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа.

Разумным будет установить такой срок продолжительностью не более 7 дней.

В течение указанного срока недостаток товара устранен не был.

Вы подождали еще 20 дней и отказались от исполнения договора купли-продажи и потребовали вернуть деньги за товар по мотиву нарушения срока гарантийного ремонта.

Размер неустойки составит:

50000 / 100 х 1 = 500 руб. за каждый день просрочкиВ случае, если нарушение срока удовлетворения требования превысит 100 дней (цену товара), то начисление неустойки не прекращается.

Обратите внимание, что здесь приведен расчет неустойки за нарушение срока удовлетворения требования об устранении недостатка.

В случае нарушения срока удовлетворения нового требования о возврате денег за товар, за это нарушение также начисляется неустойка.

Кроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

  • компенсацию причиненного вам морального вреда
  • все понесенные убытки
  • штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей

Неустойка за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара

За что продавец выплачивает неустойку:

Выплачивается в том случае, когда договором (условиями сделки) предусмотрена оплата или частичная оплата товара до его передачи покупателю, при этом нарушен срок его передачи.

Правила расчета неустойки:

  • 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки
    Если товар стоит 100 руб., а предоплата составила 50 руб., то неустойка рассчитывается от 50 руб.
  • не может превышать сумму предварительной оплаты товара
    Если период просрочки превышает 200 дней, то начисление неустойки прекращается
  • начисляется до даты передачи товара или до даты отказа от договора купли-продажи
    Если вам передали товар или вам надоело ждать, и вы отказались от исполнения договора купли-продажи и потребовали вернуть деньги за него, то неустойка больше не начисляется.

Пример расчета неустойки:

Вы заплатили 50000 рублей за товар, который вам должны передать до определенной даты

Товар вам передали с нарушением согласованного срока на 15 дней.

Продавец должен заплатить вам неустойку из расчета:

50000 / 100 х 0,5 = 250 руб./день250 руб. х 15 дней = 3750 рублей

Если и деньги за товар вам тоже не возвращают, то в суд нужно подать только одно заявление, содержащее в себе требования как о взыскании предоплаты за товар, так и неустойки за нарушение срока его передачи.

Кроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

  • компенсацию причиненного вам морального вреда
  • все понесенные убытки
  • штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей

Неустойка за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг)

За что исполнитель выплачивает неустойку:

Неустойка выплачивается по закону в случае нарушения исполнителем установленных сроков выполнения работ (оказания) услуг или сроков, назначенных потребителем при нарушении исполнителем сроков начала и/или окончания работ, или, когда стало очевидным, что работа (услуга) не будет выполнена в срок.

Правила расчета неустойки:

  • 3% от цены выполнения работы или оказания услуги (отдельного их этапа) за каждый день просрочки
  • начисляется вплоть до выполнения (в том числе начала и/или окончания) работ или оказания услуг (отдельного их этапа) или до даты отказа от исполнения договора и предъявления нового требования о возврате денег
  • сумма неустойки не может превышать цену выполнения работы или оказания услуги (отдельного их этапа)
  • Размер неустойки определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа на день удовлетворения требования

Пример расчета неустойки:

Вы заключили договор выполнения работ.

Исполнитель должен выполнить работы в три этапа.

Каждый этап оплачивается отдельно. Цена первого этапа составила 50000 рублей.

Срок выполнения первого этапа работ был нарушен на 35 дней.

Неустойка в таком случае составит:

50000 / 100 х 3 = 1500 рублей за каждый день просрочки1500 х 35 = 52500 рублей, но не более 100% цены этапа работ = 50000 рублей

Кроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

  • компенсацию причиненного вам морального вреда
  • все понесенные убытки
  • штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в отношении работ (услуг)

За что исполнитель выплачивает неустойку:

Неустойка выплачивается по закону за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя:

  • об устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
  • об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу)
  • о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами
  • о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора
  • о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества
  • о повторном выполнении работы (оказании услуги)

Правила расчета неустойки:

Такие же, как при нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг).

Пример расчета неустойки:

Вы заключили договор выполнения работ.

Цена работ составила 50000 рублей.

Исполнитель выполнил работу, но с недостатками.

Вы потребовали устранить недостатки, установив при этом срок их устранения 7 дней.

Исполнитель недостатки устранил с нарушением установленного вами срока за 25 дней.

Неустойка в таком случае составит:

50000 / 100 х 3 = 1500 рублей за каждый день просрочкиПериод просрочки: 25-7=18 дней

Кроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

  • компенсацию причиненного вам морального вреда
  • все понесенные убытки
  • штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей

Что если договором установлен меньший размер неустойки, чем по закону

Если заключённым договором установлен меньший размер неустойки, чем предусмотрен за то же самое нарушение законом о защите прав потребителей, то вам нужно знать следующее:

  • Неустойка в этом случае выплачивается в размере, установленном законом
  • Условие договора, которым установлен меньший размер неустойки является недействительным как ущемляющее права потребителей по сравнению с установленными законом (ст. 16 Закона о защите прав потребителей)
  • При обращении в суд не обязательно в иске просить суд признать недействительным такое условие договора – оно является недействительным в силу закона (ничтожным) независимо от признания его таковым судом

У нас в практике был случай, когда судья трактовал такое условие договора как дополнительную меру ответственности продавца, что означало, что неустойка в установленном законом размере подлежала взысканию не вместо неустойки, установленной условием договора, а вместе с ней.

Логика была такая: поскольку за данное нарушение мера ответственности в виде неустойки установлена законом, при этом предполагается, что об этом всем должно быть известно, то указание в договоре другого размера неустойки не может являться ничем иным, кроме как принятием продавцом на себя дополнительной меры ответственности к уже установленной законом.

Не рекомендуем использовать такую правовую позицию в суде, если вы не профессиональный юрист. Кроме этого, она больше подойдет для творческих судей, которые любят, что называется, иметь особое мнение.

Когда и как требовать выплатить неустойку

Как написать иск в суд. Как написать исковое заявление в суд?

Для того, чтобы получить с нарушителя ваших прав неустойку по закону о защите прав потребителей нужно совершить ряд следующих действий.

Составить и направить или вручить нарушителю ваших прав претензию о выплате неустойки.

Стоит сразу сказать, что в 99% случаев никто не выплатит вам неустойку добровольно, то есть до того момента как вы (в лице юриста) не подадите в суд соответствующее исковое заявление.

Поэтому составление претензии – это действие, в большей степени направленное на обеспечение себя доказательствами, необходимыми при обращении в суд. Хотя с точки зрения закона о защите прав потребителей нет необходимости в составлении претензии о выплате вам неустойки.

Когда потребовать выплатить неустойку: до или после окончания периода просрочки.

С юридической точки зрения разницы нет: неустойка начисляется за каждый день просрочки и потребовать её выплаты вы вправе, начиная с первого дня.

Обычно происходит так:

Если период просрочки не очень большой (до 2-х недель), то этот вопрос решается сам собой. Просрочка закончилась – предъявляете требование о выплате неустойки.

Когда период просрочки более длительный, то все зависит от того, сколько вы готовы ждать и нет ли обстоятельств, свидетельствующих о том, что обязательства могут быть не исполнены вовсе.

Это касается ситуаций с большими просрочками и существенными суммами неустоек (от 100 тысяч рублей).

Поэтому рекомендуем до составления и направления требования о выплате неустойки посоветоваться с нашим юристом.

Как подать иск через интернет (ГАС правосудие | ЕСИА | госуслуги) в электронном виде

Источник: https://potreballiance.ru/neustoyka-po-zakonu-o-zashchite-prav-potrebiteley

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.