Неустойка за товар

Взыскание неустойки по товарам + предоплата товара

Неустойка за товар

Адрес офиса: г. Москва, Нижняя Сыромятническая, 10, стр.

2 (ARTPLAY), Курская, (с 10:00 до 19:00)

Гражданское законодательство РФ трактует неустойку, как денежную санкцию, предусмотренную нормами закона или положениями договора, которая подлежит оплате недобросовестной стороной, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения ею взятых на себя обязательств после приобретения покупателем соответствующего товара.

Неустойка может быть определена Договором, а если ее размер отсутствует или не указан, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

При этом, ее размер, в любом случае, не может быть менее установленных главой II Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет – 0,5 % от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») или же – 1 % от общей цены заказа (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Основания предъявления требований

Взыскание неустойки по предварительно оплаченному товару в размере 0,5 % предполагает ответственность продавца перед потребителем, за:

  • нарушение сроков поставки (доставки) приобретенного, вне зависимости от того, оплачена ли его стоимость в полном объеме или частично;
  • возврате суммы предоплаты, если потребитель отказался от товара

Взыскание же неустойки в размере 1 % должна удерживаться с продавца, если он допустил просрочку следующих требований:

  • о возврате денежных средств за приобретенный товар (в случае товара ненадлежащего качества);
  • ремонта (исправления брака) продукции;
  • обмена товара, качество которого не соответствует заявленному;
  • снижения стоимости товара, вследствие обнаружения недостатков;
  • возврату предоплаты за продукцию;
  • оплаты ущерба, причиненного покупателю;
  • непредставление надлежащей информации о товаре;
  • в иных ситуациях.

Срок удовлетворения заявленных требований подлежат удовлетворению в течение 10-ти дневного срока с момента получения продавцом (изготовителем) подписанной надлежащим образом претензии (ст.ст. 22, 23.1 законодательства о защите прав потребителей).

При этом, начисление компенсации в виде денежных средств (неустойка), оканчивается не ранее даты удовлетворения претензий потребителя.

Порядок взыскания и допускаемые ошибки

Взысканию неустойки предшествует прохождение досудебного порядка урегулирования спора, поскольку является одним из важных этапов, на котором многими допускаются существенные ошибки, что приводит к затягиванию срока урегулирования конфликта.

На этом этапе, осуществляется установление и правильное определение обстоятельств дела, как следствие, оснований обращения к продавцу и перечень  требований, перечисленные в Законе РФ «О защите прав потребителей», которые, в большинстве случаев, являются взаимоисключающими.

То есть, можно заявить только лишь одно требование, которое и будет предметом его рассмотрения при возникновении судебного спора, поскольку его удовлетворение в добровольном порядке встречается достаточно редко.

Это второй этап, который сопряжен с иными трудностями, связан с необходимой помощью и участием соответствующего специалиста.

Возможные ошибки связаны с исчислением размера неустойки, течением сроков начала и окончания нарушенного обязательства, сроков исковой давности и с иными нюансами.

Судебная практика судов России достаточно обширная, разносторонняя, свидетельствует о том, что принимаемые решения судебным органом общей юрисдикции по данной категорией дел, зависит от следующего:

  • выбранного способа защиты нарушенного права;
  • обстоятельств дела, то есть, действий сторон конфликта;
  • период нарушения обязательств по Договору;
  • представленных доказательств;
  • иных обстоятельств.

Перечисленные факторы не являются исчерпывающими. Существует масса нюансов при решении таковых дел, которые могут сыграть свою роль при рассмотрении дела, как в пользу обращающегося, так и в пользу предполагаемого ответчика.

Что мы предлагаем

Услуги по взысканию неустойки по товару достаточно востребованы у наших специалистов, направлены на защиту прав и интересов определенного круга потребителей.

Участие юриста в судебном процессе гарантирует защиту прав добросовестной стороны договора и получение компенсаций в максимальном размере, поскольку незнание закона и тонкостей ведения гражданского дела, влечет риск оставления требований потребителя о взыскании неустойки без удовлетворения или же в меньшем размере, на который он рассчитывал.

При удовлетворении основного требования, в пользу предполагаемого истца взыскивается штраф в размере 50 % от объема присужденного (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Взыскание неустойки по товару проводится в принудительно судебном порядке в случае, если недобросовестная сторона отказывается ее возмещать добровольно, то есть в досудебном порядке, не требует его согласия виновной стороны.

Обратиться в суд можно и самостоятельно, но при условии оценки своих шансов на успех, в том числе, познания в области права, гражданского процессуального законодательства, постоянно меняющейся судебной практики, которая играет не менее важную роль в назревающем конфликте.

В противном случае, рекомендуем использовать навыки специалистов, имеющих практический опыт ведения данных процессов.

Наша работа направлена на упрощение действий граждан при возникновении у них проблем правового характера в области защиты прав потребителей, а понесенные ими расходы подлежат оплате продавцом в полном объеме.

Калькулятор расчета неустойки по защите прав потребителей (товары)

Цены на консультационные услуги Цены на составление процессуальной документации Цены на представительство юриста по отраслям права в суде 1ой инстанции
Услуги предназначены для: Истцов, Ответчиков, Третьих и Заинтересованных лицИнформация, касающаяся стоимости услуг носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 ГК РФ.
Консультация , не требующая изучения обстоятельств и документацииБесплатно
* расчетное время диалога – не более 30 минут* данная услуга предполагает первичное рассмотрение вопросаВключает:

  • выяснение ситуации
  • предварительную оценку перспектив по делу и выбор способа защиты
  • определение стоимости оказания услуг
Консультация, требующая изучения обстоятельств и документации3 000 Р
* расчетное время диалога – 1 час (60 минут)* стоимость указана с учетом анализа документации и разъяснением подготовленной позиции* при заключении договора по представлению интересов в судебном органе, стоимость консультации учитываетсяВключает:

  • выяснение всех существенных обстоятельств
  • изучение материалов дела и документации
  • оценка перспектив по делу
  • выбор способа защиты нарушенного права
  • определение окончательной стоимости оказания услуг
Письменная консультация юристаот 5 000 до 10 000 Р
* стоимость указана за 3 вопроса, каждый последующий вопрос 2 000 рублей* расчетное время оказания услуги от 2 до 5 календарных дней, в зависимости от сложности и количества документации, подлежащей анализу* при заключении договора по представлению интересов в судебном органе, стоимость письменной консультации учитываетсяВключает:

  • выяснение всех существенных обстоятельств
  • изучение материалов дела и документации
  • оценка перспектив по делу
  • выбор способа защиты нарушенного права
  • подбор судебной практики
  • разъяснение позиции
  • определение окончательной стоимости оказания услуг
Претензияот 6 000 до 12 000 Р
Исковое заявлениеот 9 000 до 15 000 Р
Возражение на исковое заявлениеот 9 000 до 15 000 Р
Апелляционная жалобаот 15 000 до 30 000 Р
Кассационная жалобаот 20 000 до 35 000 Р
Надзорная жалобаот 25 000 до 40 000 Р
Жалоба в ВС РФот 30 000 до 45 000 Р
* расчетное время оказания услуги от 2 до 5 календарных дней, в зависимости от сложности и количества документации, подлежащей анализу* при заключении договора по представлению интересов в судебном органе, стоимость подготовки процессуальной документации учитывается* по результатам изучения ситуации, минимальная цена услуг может быть сниженаВключает:

  • выяснение всех существенных обстоятельств
  • изучение материалов дела и документации
  • выбор способа защиты нарушенного права
  • подготовка процессуальной документации
Защита прав потребителей
Споры по оказанию услуг (выполнении работ)от 45 000 Р
Споры по приобретению товаров ненадлежащего качестваот 40 000 Р
Споры с туристическими компаниямиот 45 000 Р
Споры по некачественному строительству домаот 50 000 Р
Споры по некачественному ремонту квартирыот 40 000 Р
Споры с застройщиком по недостаткам квартирыот 45 000 Р
Споры по возврату автомобиляот 40 000 Р
* период рассмотрения дела не влияет на стоимость услуг* по результатам изучения ситуации, минимальная цена услуг может быть снижена* срок оказания услуги составляет от 3 месяцевВключает:

  • выяснение всех существенных обстоятельств
  • изучение материалов дела и документации
  • оценка перспектив по делу
  • выбор способа защиты нарушенного права
  • подбор судебной практики
  • разъяснение позиции
  • определение окончательной стоимости оказания услуг
  • подготовка и подача процессуальной документации (претензии, искового заявления / отзыва на исковое заявление и т.п.)
  • участие в судебном разбирательстве до вынесения решения судом первой инстанции
  • получение решения суда и исполнительного листа
  • почтовые и транспортные расходы (территория г. Москвы)
  • расходы по оплате государственной пошлины
Ознакомиться с полным прайс-листом

Как давно существует ваша компания?

Наша компания была образована в 2008 году, объединив знания и опыт единомышленников в одно целое, усилив практику разрешения различных правовых вопросов.

Есть ли скрытые платежи за услуги?

Нет, какие-либо платежи, указанные в договоре, не увеличиваются и не уменьшаются до тех пор, пока услуга не будет оказана нами в полном объеме.

Устранение недостатков квартиры

Процессуальное положение: представитель ИстцаГражданское дело № 2-2638/2012Производство в суде первой инстанции: Видновский городской суд Московской области

Заявленная к взысканию сумма устранения недостатков – 1 312 000 Р

Удовлетворено в полном объеме, в том числе, понесенные расходы

Стоимость услуг составила 120 000 Р

Взыскание неустойки за нарушение сроков изготовления и поставки кухонной мебели

Источник: https://www.nobele.ru/service/fiz/zpp/vzyskanie_neustojki_po_tovaru/

Неустойка по закону о защите прав потребителей — понятие и виды

Неустойка за товар

Неустойка – это один из определённых законом способов обеспечения обязательств по договору.

При его неисполнении (или недостаточном исполнении) должник выплачивает кредитору определённую денежную сумму.

Это может быть, к примеру, невыполнение работ, недопоставка оплаченного товара или невыполнение законных требований при обнаружении недостатков. При этом выплата неустойки по закону о защите прав потребителей не освобождает от выполнения обязательств.

Эта форма обеспечения имеет определённые преимущества перед такой, как возмещение убытков. Возникновение убытков и их размер надо ещё доказать, а неустойка взыскивается по факту неисполнения договора. Кроме того, размер выплат в этом случае заранее определён. Поэтому такое возмещение ущерба более быстрое и удобное.

Виды

Существуют следующие виды неустойки:

Условия получения и размер законной неустойки определяются законом (или каким-либо другим правовым актом).

Возможность ее получения в предусмотренных законом случаях появляется автоматически. При этом неважно, есть ли упоминание в договоре. Отказаться от права на получение законной неустойки нельзя.

В других случаях, если подобное предусмотрено письменным соглашением, может действовать договорная неустойка. Её размер, а также условия, на которых она может быть получена, тоже зависят от договора.

Если в законе указана точная величина, она называется императивной. Если прописана наименьшая сумма (размер которой можно увеличить по соглашению сторон), то неустойку называют диспозитивной.

Например, законом «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка при замене недоброкачественного товара, возврате денег за него или устранении недостатков. Она составляет 1% за каждый день просрочки. Это императивная неустойка.

При несоблюдении сроков, за которые должна быть оказана услуга или выполнена работа, неустойка составляет 3% за день (или час, если срок указан в часа). Её величина может быть увеличена, поэтому данная неустойка является диспозитивной. Но общая сумма неустойки не может быть выше стоимости оказания услуг.

Если выплачена неустойка, можно ли требовать возмещения убытков? В общем случае – да.

Относительно этого вопроса выделяют неустойку:

  • зачётную;
  • исключительную;
  • штрафную;
  • альтернативную.

По умолчанию, действует зачётная неустойка. Это означает, что могут быть компенсированы убытки сверх покрытого ей. Для того, чтобы действовала какая-либо другая, необходимо согласие сторон и упоминание в договоре об этом.

Если можно получить только неустойку, она называется исключительной. Если убытки возмещаются полностью – штрафной. Иногда можно получить или одно, или другое по выбору покупателя. Это альтернативная неустойка.

Помните, что выплата неустойки не освобождает от выполнения обязательств.

Размер законной неустойки

Чтобы определить, сколько составит законная неустойка, общую величину задолженности следует разделить на 360 (это средняя величина, используемая для определения количества дней в году).

При подсчёте НДС включается в общую сумму долга. Результат необходимо умножить на суммарное число дней просрочки и на процентную ставку неустойки.

Они считаются, начиная от дня, следующего за тем, к которому обязательство должно было быть исполнено.

Ставка императивной неустойки составляет 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ на тот день, когда был погашен долг или подан иск. Размер диспозитивной, — такой же или выше.

Иногда поставка товара происходит частями за определённые периоды. Тогда неустойку можно потребовать только за срок, когда товар не был получен (или был получен не полностью). Но если к следующему периоду товар не получен полностью, неустойка за него взыскивается вторично.

В случаях, предусмотренных законом, вы имеете право получить неустойку, даже если в договоре об этом не упоминалось.

Размер договорной неустойки

Расчёт договорной неустойки ведётся аналогично случаю с законной. Ставка и условия, на которых её можно получить, определяются соглашением сторон.

Компенсация служит обеспечению обязательств по договору, поэтому не должна использоваться для необоснованного обогащения тех, кто её получает.

Следовательно, её размер не должен превышать возникший ущерб.

Суд может значительно уменьшить ее сумму при невыполнении данного требования. Причём для этого не обязательно обращение должника, это возможно и по инициативе суда.

Возможно возвращение уже выплаченных средств. Но для этого необходимо доказать недобровольность выплаты, то есть то, что она была совершена под давлением.

Если придётся добиваться выплаты неустойки через суд, могут понадобиться доказательства того, что она соразмерна ущербу от невыполненного договора. Поэтому пригодятся договор и копии платёжных документов, таких как счёта, квитанции, ордера, акты приёма/передачи и другие подобные.

Порядок взыскания

Неустойка не взыскивается, если неисполнение договора произошло не по вине поставщика или исполнителя услуг. А также при поставке некомплектных товаров или ненадлежащего качества, если об этом не было заявлено покупателем при получении.

В противном случае есть два способа получить выплаты: досудебный и судебный. Сначала следует направить не выполняющему, соглашение претензию о выплате неустойки.

Отправить её лучше ценным письмом с описью вложения.

Если не произошла выплата, придётся обращаться с иском в суд. При получении неустойки по закону о защите прав потребителей через суд в пользу покупателя взыскивается штраф. Он составляет половину от суммы неустойки.

Выплату основного долга можно потребовать как вместе с неустойкой, так и отдельно. В каждом конкретном случае нужно выбрать наиболее выгодный вариант. Поскольку оплата неустойки не освобождает от выполнения обязательств, деньги за просрочку или недопоставку товара взыскиваются до фактического их исполнения. Это же относится и к исполнению услуг или работ.

В случае расторжения договора исполнение обязательств прекращается. Неустойка может быть выплачена только за невыполненное, до даты его прекращения. Срок исковой давности по основным обязательствам и по требованию неустойки совпадают.

При обращении в суд тщательно проверьте, правильно ли подсчитана сумма неустойки. К примеру, может возникнуть ошибка при определении срока, за который её можно потребовать. Если сумма завышена, суд может уменьшить её размер. Но вот увеличить его он не имеет права, поэтому важно не ошибиться в расчётах.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 938-66-24, Санкт-Петербург +7 (812) 425-62-38, Регионы 8800-350-97-52

Источник: http://lawyer-guide.ru/prava-potrebitelej/neustojka-po-zakonu-o-zashhite-prav.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.