Нижнее белье подлежит обмену

Содержание

Возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей: подлежит ли возврату и обмену

Нижнее белье подлежит обмену

Предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом человека, называют нижним бельем. В данную категорию входят чулки, колготки, бюстгальтеры, трусы, пеньюары и так далее.

Что говорит Закон «О защите прав потребителей»

Согласно Закону «О защите прав потребителей» бельевые изделия из трикотажа надлежащего качества вернуть в магазин нельзя. Это значит, если качество товара ненадлежащее, то есть он бракованный, его вернуть вполне реально.

Можно ли вернуть или обменять

Нижнее белье хорошего качества вернуть продавцу обратно нельзя, даже если оно не подошло вам по цвету, размеру, фасону, комплектации. Однако если в момент покупки продавец не сообщил покупателю о невозможности возврата по данным основаниям, и в магазине или в чеке нет такой информации, товар можно вернуть в течение четырнадцати дней с момента покупки.

Вернуть купленную вещь возможно, если она оказалась ненадлежащего качества, а именно:

  • если размер, который указан на этикетке, не соответствует действительному размеру;
  • в изделие не достает пуговиц или других предметов декора;
  • неаккуратные швы;
  • неровный цвет, кроме случаев такой задумки дизайнера;
  • в процессе носки разошлось по швам;
  • имеются загрязнения и дыры;
  • купальник в воде становится просвечивающимся;
  • после первой стирки изменило цвет, стало меньше по размеру или деформировалось.

При возврате должен быть сохранен товарный вид изделия, не потеряны этикетки или ярлыки.

Как покупатель, который приобрел бракованный товар, вы имеете право:

  • на обмен изделия на такое же, но хорошего качества;
  • возврат всей стоимости нижнего белья взамен на возврат изделия;
  • устранение брака за счет продавца;
  • возврат части стоимости нижнего белья, учитывая брак изделия.

Следует отдельно сказать о возврате белья, купленного в интернет — магазине. Если купленный товар не подошел вам по размеру, его в данном случае можно вернуть обратно. Делается это не позднее семи дней с момента покупки. Как правило, срок устанавливает магазин и размещает на своем сайте. Он может быть и больше.

Как вернуть надлежащего и ненадлежащего качества

Что бы вернуть изделие с дефектами необходимо первым делом найти чек из магазина. При его отсутствии можно привлечь свидетеля, который был с вами в момент покупки или консультанта данного магазина. По возможности нужно упаковать в ту же упаковку, что была при покупке.

В магазине покажите продавцу товар и объясните, в чем заключается дефект. Как правило, продавец предложит вам заполнить заявление на возврат. Закон вас не обязывает это делать.

Но для быстрого рассмотрения вопроса о возврате, рекомендуется такое заявление заполнить.

В нем указываются паспортные данные покупателя, стоимость и дату покупки, причины возврата, свои требования согласно закону, способ выплаты денежных средств.

Образец заявления о возврате товара.doc

Что делать, если в возврате отказывают

Если устное обращение не возымело своего действия, и вам было отказано, пишите претензию в адрес магазина.

В его шапке в правом верхнем углу пишут название магазина, его адрес и указывают свое фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон для обратной связи.

В тексте заявления опишите, когда и какое белье купили, в чем заключается ненадлежащее качество, сформулируйте свои требования. Не забудьте в конце поставить дату и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один направляется продавцу, другой остается у покупателя. Если претензию будете относить лично в магазин, на своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о приеме у вас заявления. Можно отправить претензию в адрес магазина почтой заказным письмом с уведомлением.

Продавец в праве за свой счет произвести экспертизу с целью установления причины брака. Знайте, вы имеете право присутствовать на экспертизе. Если в ходе ее проведения будет установлено, что дефект возник по вине покупателя, расходы на проведения относятся на счет покупателя.

Образец претензии на возврат.doc

Далее в течение 10 рабочих дней магазин должен ответить на ваше заявление. Если этого не произошло или поступил отрицательный ответ, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Куда жаловаться

Для обращения в Роспотребнадзор необходимо написать заявление по тому же образцу, как и в адрес магазина. В шапке заявления следует указать наименование органа и его адрес. Эти данные всегда можно найти в интернете. В основной части необходимо описать свое обращение с требованием возврата нижнего белья к продавцу. Не забудьте приложить копию ответа магазина.

Для обращения в суд пишут исковое заявление. Если стоимость вашей покупки менее 50 тысяч рублей, его подают в мировой суд, если более указанной суммы – в городской суд. Участок мирового суда и адрес можно узнать в интернете. Он определяется по месту нахождения продавца. Те же правила действуют и в отношении городского суда.

При подаче искового заявления как можно подробнее опишите свою проблему, обязательно укажите, что продавец в добровольном порядке отказывается взять некачественную вещь и вернуть вам денежные средства (если у вас первоначально были другие требования, укажите их).

Приложите к заявлению копию чека на покупку, копию своего паспорта, копию ответа продавца.

Образец иска на магазин.doc
Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc

В любом случае следует запастись терпением. Но знайте, закон на вашей стороне.

Источник: https://iurist.info/zpp/protsedura-vozvrata-nizhnego-belya-po-zakonu.html

Можно ли вернуть нижнее белье?

Нижнее белье подлежит обмену

Пункты действующего законодательства Российской Федерации обмен и возврат нижнего белья не предусматривают. Как обойти закон и вернуть подобную вещь в магазин? Можно ли произвести обмен белья, имеющего явный дефект или производственный брак? Подробнее об этом в статье.

Реально ли вернуть нижнее белье в магазин

Данный вопрос регулируется ФЗ «О защите прав потребителей», который запрещает возврат покупок, входящих в совокупность непродовольственных товаров, соответствующего нормам качества.

Кроме того, если рассматривать этот запрет, с точки зрения гигиены, то вполне можно считать его оправданным.

Белье как разновидность товара предназначено для личного использования, а потому требования закона вполне справедливы.

Что говорит закон о защите прав потребителя по этому поводу

В соответствии с пунктом №25 ФЗ №2300-1  замене в магазине не подлежат следующие покупки, соответствующие всем нормам качества:

  1. комплекты бельевых изделий, выполненные из трикотажа;
  2. костюмы для купания;

Таким образом, элементы одежды, имеющие контакт с человеческим телом, возвращены быть не могут несмотря даже на то, что девушка может служить по контракту в армии, покупателю не подошел размер, дизайн, комплектация или фасон.

Обмен нижнего белья

Надеяться на возврат или замену элементов нижнего белья, соответствующего качества в двухнедельный срок после совершения покупки, клиент может только в тех ситуациях, когда в магазине отсутствуют базовые сведения установленного образца с акцентом на запрещающий закон, а также при условии, что продавец в устной форме не предупредил покупателя о действующем ограничении.

Соответственно, клиент магазина может отказаться от совершенной ранее покупки приемлемого качества, если он не был проинформирован о том, что существует перечень вещей, не подлежащих возврату. Однако такие ситуации на практике встречаются не так часто, да и незнание действующего законодательства никогда не освобождало от ответственности.

В каких случаях вам откажут в обмене/возврате

Возврат или обмен белья законодательство не признает правомерным в следующих случаях:

  1. покупатель обратился с претензией на возврат товара, соответствующего нормам качества по истечении 2 полных недель с момента приобретения;
  2. бельевые изделия оказались ношеным;
  3. товар не был сохранен в первоначальном обличии: отсутствуют бирки, нарушена целостность упаковки;
  4. утрачен чек, подтверждающий проведение сделки;
  5. покупатель желает произвести возврат только лишь одной из частей комплекта.

Также возврату и замене не подлежат уцененные вещи, реализованные со скидкой в период проведения акций или распродаж.

Возврат нижнего белья в магазин

Клиент магазина может отказаться от совершенной покупки в случае, если товар оказался бракованным. Как правило, к дефектам относят практически любое повреждение изделия:

  1. неровно простроченные швы;
  2. недостающие элементы декора;
  3. порча товара после первой носки;
  4. несоответствие оттенка ткани;
  5. несовпадение размера и комплектации;
  6. поломанная фурнитура;
  7. наличие дыр;
  8. различного рода загрязнения на белье.

В случае если в купленной вещи присутствует хотя бы один из вышеперечисленных дефектов, то приобретатель имеет право незамедлительно обратиться в магазин и потребовать замену некачественного белья. Однако осуществить это он может только в течение 2 недель со дня покупки.

Для этого клиенту магазина потребуется совершить ряд формальных операций. Потребуется подготовить белье для осуществления возврата. Лучше сделать это в первоначальном виде: с бирками и ярлыками, однако, если, к примеру, целостность упаковки все же была нарушена, покупатель вправе сдать товар и так.

Также покупателю необходимо предоставить администрации магазина товарный или кассовый чек, подтверждающий факт добросовестного проведения сделки. Опять-таки, если клиентом магазина отчетный документ был утерян, допускается предоставление любой иной информации, подтверждающей осуществление покупки, включая показания свидетелей.

В магазине покупатель должен подтвердить факт наличия дефекта, продемонстрировав изделие. Сразу же после этого продавец обязуется предоставить клиенту бланк для заполнения заявление о возврате бракованного товара.

Однако возможна и другая ситуация: консультант магазина может потребовать проведения независимой экспертизы.

В случае если дефект действительно окажется заводским браком, покупатель  получит затраченные денежные средства или воспользуется обменом товара.

Если же экспертизой будет выявлено, что в возникновении дефекта виновен сам покупатель, то с него будет востребованы средства, затраченные на проведения  независимой проверки.

Возврат нижнего белья на Украине

ФЗ Украины «О защите прав потребителя» также гласит о том, что бельевые товары, соответствующие типовым нормам качества, не обмениваются в магазинах и не подлежат замене.

Как обойти закон и вернуть/обменять белье

Осуществить возврат бельевого изделия, соответствующего нормам качества в обход законодательства возможно лишь в нескольких ситуациях:

  1. в момент осуществления покупки, клиент магазина не был осведомлен консультантом о том, что возврат подобного рода товаров не производится;
  2. на торговой площадке отсутствует баннер с акцентированием внимания на пунктах действующего ФЗ №2300-1, который как раз и описывает невозможность возврата/замены непродовольственных товаров, соответствующих установленным нормам качества.

Таким образом, если покупатель ни в какой форме не был осведомлен о том, что существует особая совокупность товаров, не подлежащих возврату и замене на аналогичный, то он вполне может вернуть купленный комплект.

Однако для этого ему потребуется своевременно (на протяжении периода в 14 дней со дня проведения покупки) предоставить в магазин сам товар в первоначальном виде (в упаковке, с ярлыками и бирками), кассовый или товарный чек и убедить сотрудников в том, что необходимая информация действительно не была ему предоставлена.

Источник: https://fovie.ru/vozvrat-i-obmen/vozvrat-nizhnego-belya.html

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин (качественное, некачественное)?

Нижнее белье подлежит обмену

Продолжаем наш цикл статей посвященных возврату конкретных видов товаров и сегодня поговорим о возврате нижнего белья в магазин.

Ситуация здесь как всегда очевидная, белье потребитель изъявляет желание вернуть когда в нем есть дефекты и когда дефектов нет, к примеру просто не понравилось и здесь вопрос, можно ли вернуть нижнее белье если оно некачественное и если оно не имеет недостатков?

Возврат товаров ненадлежащего качества регламентируется пунктом 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Нижнее белье здесь не исключение и вы в случае обнаружения в купленном нижнем белье дефектов, имеете полное право на свой выбор:

  1. Требовать замены товара ненадлежащего качества на точно такой же товар но уже без недостатков;
  2. Требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другого производителя и модели;
  3. Требовать снижения покупной цены соразмерно недостатку или устранения недостатка за счет продавца;
  4. Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Как вернуть купальник в магазин?

Ваши действия при возврате нижнего белья:

  1. Берем некачественное белье, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт гражданина РФ;
  2. Идем к продавцу и объясняем ситуацию;
  3. Если продавец нормально реагирует на ваши претензии и согласен с недостатком и его наличием, то здесь два варианта, если магазину не нужны формальности, то вам просто вернут деньги.

    В другом случае вы просто пишите заявление на возврат товара по образцу магазина.

    В заявлении указываются ваши паспортные данные, данные о товаре (цена, наименование и дата покупки, номер чека), далее указывается причина по которой происходит возврат, обычно она звучит «наличие недостатков в товаре», «некачественный товар», в отдельных случаях нужно указать, в чем именно заключается недостаток.

    Далее нужно указать каким образом вам должны вернуть деньги, обычно их возвращают таким же образом каким вы их передали продавцу, наличными или на карту. Ставите дату и подпись;

  4. Передаете заявление продавцу и сразу же требуете, что бы вам сделали ксерокопию заявления в которой должна стоять подпись продавца с расшифровкой и при наличии печать организации.

    Не теряйте ваш экземпляр с отметками, он вам пригодится в случае если спор зайдет дальше;

  5. На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец должен вернуть вам деньги в течении 10 дней с момента подачи вами заявления, обычно все так и происходит.

Если вам отказали и не вернули деньги, то пишем претензию в адрес продавца, которая должна содержать следующие пункты:

  1. Кому и от кого подается претензия, ваше место жительства, номер телефона;
  2. В тексте самой претензии пишем какой товар был куплен, номер чека или иной документ подтверждающий факт покупки, далее указываем какие недостатки были выявлены в товаре, указываем, что продавец отказал вам в возврате денег за некачественный товар, что подтверждается заявлением (его копией с отметками находящейся у вас), тем самым продавец нарушил пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Далее требуйте вернуть деньги уплаченные за товар в полном объеме и укажите как их вам должны вернуть (наличными, на карту) и дайте срок в 10 дней на выполнение ваших требований;
  3. Передаем претензию в 2 экземплярах, так же с обязательной передачей вам экземпляра претензии с отметками о принятии и не теряем ваш экземпляр, он может пригодиться для суда;
  4. Если продавец не выполнил ваши требования в течении 10 дней с момента передачи вами претензии, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд  уже в судебном порядке взыскивайте с него деньги за товар.

Бывает, что продавцы отказываются принимать заявление лично в руки и в таком случае вам просто нужно направить его в адрес магазина (юридического лица) или индивидуального предпринимателя письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Как правило все разрешается на стадии подачи претензии, так как претензия это последнее действие перед судом в котором продавец скорее всего проиграет и он это понимает и получив претензию он так же видит, что покупатель настроен серьезно и иск обязательно последует.

Как все сделать правильно с претензией, читайте о ссылке ниже.

Как правильно подать претензию продавцу и как ее подготовить?

С действиями определились и как видите, если в нижнем белье есть недостатки, то вы имеете полное право обратиться к продавцу с требованием как о замене, так и о возврате денег в полном объеме.

Есть одна штука, которую любят проделывать продавцы, это связано со сроками возврата товара.

Ведь не всегда некачественный товар возвращается в течении 2-5 дней с момента покупки, бывает, что дефекты проявляются в течении 3-4 недель и происходит следующее, покупатель приходит в магазин и требует вернуть деньги за некачественное белье, но продавец говорит, что это можно сделать только в течении 14 дней, а у вас уже прошло 20 дней! Вот так новость! Но это не имеет никакого отношения к ситуации, так как срок на возврат и обмен в течении 14 дней установлен только для качественных товаров, без брака и подтверждение этому есть в статье 25 «Закона о защите прав потребителей». На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Поэтому ситуация полностью в ваших руках и если дефект возник не по вашей вине, то у ас все шансы на успех в возврате некачественного товара.

Можно ли вернуть нижнее белье без недостатков (брака)?

Да в статье 25 «Закона о защите прав потребителей» предусмотрена возможность обмена и  возврата товара надлежащего качества обратно в магазин и вы сможете это сделать в случае если товар не подошел вам по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Условия возврата конечно жесткие, но они в данном случае нам не важны, так как скажу сразу, нижнее белье надлежащего качества вы по закону не обменяете и не вернете.

Возврат постельного белья обратно в магазин

Но вы скажете почему, ведь в законе сказано (статье 25 ЗоЗПП), что можно!

Да, это так, но не все категории товаров надлежащего качества вы сможете вернуть и обменять, так как в статье есть отсылка к «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержден данный перечень Постановлением Правительства №55, в котором есть пункт 5 где указано, что возврату и обмену не подлежат изделия швейные и трикотажные  бельевые.

Да, это действительно обобщенное понятие и формулировка расплывчатая, хотелось бы конкретики и какой то определенности.

Есть ГОСТ 17037-85, в котором есть таблица с общими понятиями, где две колонки это термин и определение и в таблице в пункте 9 есть понятие бельевого изделия, это у нас швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. Примечание. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье.

Здесь ключевое слово нательное и мы все понимаем, что нижнее белье мы одеваем на тело и пункт 5 в перечне как раз содержит категорию товаров бельевые изделия и именно поэтому вернуть нижнее белье не важно женское или мужское надлежащего качества не получится, так как продавец по закону откажет.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-nizhnee-bele-v-magazin-kachestvennoe

Подлежит ли возврату нижнее белье по закону?

Нижнее белье подлежит обмену

Согласно действующему на территории Российской Федерации законодательству, гражданин не вправе обращаться в магазин с возвратом качественного нижнего белья по личным предпочтениям и прихотям, даже если еще не прошло четырнадцать дней с момента приобретения. Но определенные основания могут помочь покупателю вернуть белье, не нарушая буквы закона.

Возможен ли законный возврат нательного белья обратно в магазин?

Федеральный закон «О защите прав потребителей выделяет товары, которые нельзявернуть или обменять в четырнадцатидневный срок после покупки, если они отвечают нормам и стандартам качества. В эту категорию товаров, помимо всего прочего, входят следующие группы: трикотажные изделия, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия.

То есть, любой элемент одежды, который имеет близкий контакт с телом, может быть отнесен к категории невозвратных товаров. Нижнее белье можно еще и причислить к предметам личной гигиены, так как оно имеет максимальный контакт с телом человека, и может стать причиной возникновения серьезных проблем со здоровьем.

Поэтому справедливо заметить, что такое ограничение является вполне оправданным и справедливым, и практически в каждом магазине, торгующим такими предметами одежды, можно увидеть соответствующее объявление о том, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Поэтому приобретая белье, покупатель должен заранее побеспокоиться о том, что он не сможет в дальнейшем обменять вещь, и тщательно подходить к своему выбору.

https://www.youtube.com/watch?v=bcDECjz6eWo

Рассчитывать на возврат или обмен нижнего белья хорошего качества в четырнадцатидневный срок после покупки, покупатель может только в том случае, если в магазине нет соответствующего информирующего объявления со ссылкой на запрещающий закон, а также если продавец не предупредил об этом покупателя устно в момент совершения покупки или выбора изделия.

То есть, по закону, покупатель может отказаться от приобретенного комплекта белья хорошего качества, если он не был проинформирован о том, что белье не может быть обменено в дальнейшем. Но такие случаи встречаются крайне редко, и к тому же, незнание закона не освобождает от ответственности.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Покупатель может отказаться от совершенной покупки белья только в том случае, если на нем был обнаружен брак или недостаток.

К таким дефектам относится любой тип повреждения изделия, например, неаккуратно прокрашенный материал, некачественно простроченные швы, отсутствие части элементов декора, изменение цвета или размера после первой стирки изделия, порча белья после первой носки, несовпадение реального размера белья с размером, указанным на упаковке, загрязнения, дырки, повреждения на ткани изделия, сломанная фурнитура, разорванные швы, корректирующее белье не выполняет своих функций и многое другое.

Если в приобретенном комплекте белья был обнаружен хотя бы один из вышеперечисленных изъянов, то покупатель может обратиться в магазин и потребовать обмена некачественного комплекта. Сделать это он может в течение четырнадцати дней после совершения покупки.

Для этого покупателю необходимо совершить ряд формальных действий. Покупатель должен подготовить белье для сдачи в магазин, желательно предоставить его обратно в том же виде. В каком оно приобреталось: с упаковкой, бирками и этикеткой, но, если упаковка не сохранилась, покупатель может сдать его и так.

Затем ему необходимо найти и предоставить в магазин вместе с нижним бельем товарный или кассовый чек, который подтверждает факт покупки. Опять же, если чека у покупателя не осталось, он может предоставить продавцу любой другой подтверждающий документ или использовать в качестве доказательства показания свидетелей.

В магазине покупатель должен рассказать продавцу о возникшей проблеме и о найденном дефекте, и продемонстрировать его, после этого ему необходимо озвучить свои требования. Продавец выдаст покупателю заявление на возврат некачественного товара, который покупателю необходимо заполнить.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Продавец может в свою очередь предложить провести экспертизу на проверку качества изделия, для того, чтобы выявить истинную причину возникновения дефекта. Такая экспертиза проводится за счет продавца.

Покупатель вправе принимать участие при процедуре проверки. если экспертиза подтвердит, что дефект вызван заводским барком, то продавец обязан вернуть покупателю деньги за товар или произвести обмен.

Если же экспертиза покажет, что в возникновении дефекта вина лежит на покупателе, то ему придется возместить продавцу средства, затраченные на проведение экспертизы.

Если экспертиза подтвердит наличие заводского брака, то покупатель вправе требовать один из ниже перечисленных вариантов:

  • Покупатель может потребовать обмена некачественного нижнего белья на аналогичный комплект соответствующего стандартам качества.
  • Потребовать у продавца ремонтировать изделие за счет магазина.
  • Потребовать у продавца предоставления скидки в размере стоимости оцененного ущерба.
  • Сдать некачественное белье обратно в магазин и вернуть всю сумму, затраченную на приобретенный комплект или предмет.

После подачи претензии в адрес магазина, продавец должен предоставить покупателю письменный ответ в течение десяти дней. Если магазин не предоставил покупателю ответ или он оказался неудовлетворительным, последний может обратиться в общество по защите прав потребителя, Роспотребнадзор или в суд.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-vozvratu-nizhnee-bele-po-zakonu.html

Возврат одежды: можно ли вернуть нижнее белье в магазин

Нижнее белье подлежит обмену

Приобретённый товар можно вернуть продавцу, если обнаружен брак или несоответствия. Однако существуют группы товаров о правилах обмена которых потребителю мало что известно, а сам процесс вызывает много проблем. У покупателей часто возникает вопрос о том можно ли вернуть нижнее белье в магазин. Ответ на него дан в этой статье.

Можно ли вернуть нижнее бельё

Согласно правилам продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ, нательное бельё входит в список изделий, которые при соответствующем качестве обмену и возврату не подлежат. Поэтому возможность аннулирования покупки зависит от причины.

Закон о защите прав потребителей

Некачественный товар, а также при выявлении в нём недостатков может быть возвращён продавцу для замены на равноценный или возврата средств.

Клиент при необходимости обращается в:

  • Магазин;
  • Службу по защите прав потребителя;
  • Суд.

При общении с продавцом достаточно иметь при себе чек, изделие и упаковку, а также устно объяснить причину отказа от купленной вещи (продукта).

Условия возврата

Отдать товар в точку продажи можно в случаях, если:

  1. После покупки прошло не более двух недель;
  2. Есть чек;
  3. Упаковка целая;
  4. Комплектность, товарный вид сохранены;
  5. Нет следов повреждений, потёртостей, эксплуатации;
  6. Причина отказа от покупки объективная;
  7. Изделие входит в категорию возвратного.

Нижнее бельё — это товар широкого потребления, но непосредственно касается тела человека, поэтому входит в список продукции, которая подлежит возврату только при соблюдении определённых условий:

  • Предмет одежды должен иметь заводской брак (материал, изделие, фурнитура);
  • Несоответствие данных, указанных на этикетке реальным параметрам.

Продавец не примет обратно невозвратный товар, который «не нравится», «не подошёл», поскольку это субъективное мнение покупателя и оно не имеет ничего общего с качеством и браком.

Перечень бельевых изделий

Нередко неосведомлённость потребителей о том, что считается нижним бельём приводит к недоразумениям, а также необоснованным жалобам на продавца. Прежде чем возвращать предмет одежды, надо знать что относиться к невозвратным товарам.

Согласно законодательству Российской Федерации к одежде, контактирующей с телом, относят:

  1. Майки;
  2. Футболки;
  3. Пижамы;
  4. Ночные сорочки;
  5. Носки;
  6. Колготки;
  7. Трусы;
  8. Бюстгальтеры;
  9. Купальные костюмы;
  10. Плавки;
  11. Остальные предметы одежды, непосредственно соприкасающиеся с телом человека.

Прежде чем приобрести товар покупателю надо узнать относится ли вещь к нательной одежде. Разные виды халатов могут быть возвратными или нет.

Исключительные случаи возврата нижнего белья

Как бы ни были строги правила в отношении невозвратного товара, но всегда есть исключения. Вернуть одежду, соприкасающуюся с телом, можно только по объективным причинам.

Для каждого вида нательного белья есть свои правила возврата, но в любом случае надо обратиться в точку продажи на протяжении двух недель с момента покупки.

Предмет одежды можно отдать обратно, если его размер, комплектность, качество, свойства, обозначенные на этикетке (упаковке) не соответствуют фактическим показателям или нормам безопасности.

Кроме того, без возражений продавец обязан принять вещь, если обнаружены пятна, неровная строчка, дыры, поломка застёжки и прочее (даже невозвратное нижнее бельё).

Любая экспертиза определит дефект (появился при изготовлении или эксплуатации).

Возврат нижнего белья

Процесс аннулирования покупки проводится исходя из обстоятельств отказа, а также категории изделия. Клиент в первую очередь обращается к продавцу. Если взаимопонимания не достигнуто или существуют дополнительные нюансы, надо обратиться в другие инстанции (руководство магазина, служба защиты прав потребителя, суд).

Ненадлежащего качества

Как правило, продавцы заинтересованы, чтобы без жалоб и «лишнего шума» произвести обмен, поскольку негативные отзывы портят репутацию.

В крупных торговых точках и сетевых магазинах продукцию обменяют, если у покупателя есть при себе паспорт. При этом представитель компании предложит написать соответствующее заявление или претензию. Наличие чека не является обязательным условием, поскольку у продавца в есть дубликат.

Если реализатор отказывается признавать товар некачественным, либо считает, что вещь испорчена после покупки, рекомендуется провести экспертизу. Заключение лаборатории позволит определить можно ли вернуть нижнее бельё в магазин. Документ также целесообразно предоставить суду, если дело дойдёт до разбирательств.

Недопустимо, чтобы продавец обрезал этикетки и бирки самостоятельно, так же как и упаковывал товар в отсутствие покупателя.

Приобретённого через интернет-магазин

Права потребителя закреплены законодательно независимо от того, куплен товар лично в магазине или через интернет. Поэтому возврат нижнего белья проводится только по объективным причинам на протяжении двух недель с момента получения товара заказчиком.

Чтобы вернуть бракованное изделие обратно, надо написать заявление и передать реализатору. Способ доставки зависит от особенностей работы интернет-магазина.

В связи с большой конкуренцией, организации, торгующие онлайн, без проволочек решают подобные вопросы. В большинстве случаев оператор или служба поддержки дают необходимые указания и советы.

Срок возврата

Любые предметы одежды должны быть возвращены в течение 2 недель.

Существуют исключения, когда изделия можно вернуть в гарантийный срок или не позже, чем через два года после покупки. Но в этом случае, доказать, что причины возврата объективные практически равны нулю.

Несмотря на то что нижнее бельё входит в список невозвратных товаров, его можно вернуть продавцу, если изделие ненадлежащего качества, обнаружены неисправимые дефекты или информация на этикетке не соответствует действительности.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/dress/mozhno-li-vernut-nizhnee-bele-v-magazin/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.